Extrait de la POLITIQUE DE VENTE de PitStop Camper par Leonardo Niccoli
Valable à partir du 16/11/2025
6. Droit de rétractation
Conformément aux art. 52 et suivants. du Code de la consommation et de la Directive UE n. 83/2011, le Client a le droit de résilier le contrat, sans fournir de motif, dans les 14 jours suivant la réception du produit conformément à l’art. 67 duodecies du Code de la consommation, c’est-à-dire, en cas de biens multiples, dès réception du dernier bien.
Le droit de rétractation doit être exercé par le client par une communication expresse de la volonté d’annuler, avec indication du produit acheté, envoyé à l’adresse e-mail du vendeur (info@pitstopcamper.com).
Le produit faisant l’objet de la rétractation doit être retourné par le client au vendeur à l’adresse de Florence (FI), Via di Scandicci n. 310/A, dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation, intact, dans son emballage d’origine et complet avec tous les accessoires.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Suite à la rétractation exercée par le Client, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors éventuels frais supplémentaires pour livraisons express), dans un délai de 14 jours après réception de la communication de rétractation, avec le même mode de paiement utilisé par le Client.
Conformément à l’art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation du client est exclu pour les produits suivants:
- des produits qui ne figurent pas dans le catalogue du Site Web et que le Vendeur a trouvés sur le marché à la demande expresse du Client ;
- des produits présents dans le catalogue du Site Web et qui, sur demande et selon les spécifications du Client, ont fait l’objet d’une personnalisation ou de modifications "sur mesure" apportées par le Vendeur ou le fabricant;
- produits scellés qui pourraient perdre leurs caractéristiques, voir leurs propriétés modifiées ou compromettre leur fonctionnalité une fois retirés de l’emballage.
Les dispositions contenues dans le présent paragraphe (par.6 de la présente politique) ne s’appliquent pas aux achats effectués par le client qualifiable comme "professionnel" selon l’art. 3 du Code de la consommation.
Pour des raisons fiscales, le retour du produit doit être effectué exclusivement par courrier / coursier. Les retours effectués directement en magasin ne sont pas acceptés car un document de preuve du retour est nécessaire.
