Expédition

Expéditions sûres et suivies

Nous expédions partout en Italie, en Europe et hors de l’UE avec des coursiers assurés et une traçabilité complète. BRT, FedEx, DHL et SDA pour garantir votre expédition.

Nos coursiers

Toutes les livraisons sont confiées à des transporteurs fiables et assurées pour couvrir entièrement le coût du produit acheté.

BRTExpéditions de BRT nationales et en Europe avec le circuit DPD. Choix du point de prise en charge de Fermopoint.
FedExTNT national et expéditions internationales FEDEX.
SDA - Poste ItalianeExpéditions nationales avec SDA et expéditions internationales avec DHL. Choix du point de retrait au bureau de poste, bureau de poste, casier.

Où nous expédions

Une couverture nationale et internationale avec des coûts transparents.

Italie : nous expédions à travers toute l’Italie, y compris les îles, à l’exception de certains codes désavantagés.

Pays de l’UE : France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Portugal et d’autres. Pour la Grèce, Chypre et Malte, il est nécessaire de demander un devis et de payer par virement bancaire.

Hors UE : Royaume-Uni et Suisse avec livraison économique.

Coûts d’expédition

Tarifs économiques par pièce jusqu’à 2 kg et dimensions (somme de trois côtés) ne dépassant pas 1 mètre.

14,90 € Économie — France & Allemagne
22,00 € Économie — Autres pays de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse

Limites d’économie : poids maximal de 2 kg et dimensions avec la somme de trois faces pouvant atteindre 1 mètre.

Pour les articles dépassant ces limites, un devis personnalisé doit être demandé.

Le coût exact est toujours indiqué dans le panier avant la commande terminée.

Veuillez noter : pour les pays hors UE, les devis sont exclus des droits de douane, taxes et frais de dédouanement, qui seront payés par le client dans son pays d’origine.

Points de prise en retrait et de dépôt

Service disponible pour les expéditions en économie (jusqu’à 2 kg, somme des côtés ≤ 1 m).

BRT Fermopoint — plus de 7 500 points de récupération à travers l’Italie : marchands de journaux, papeteries et commerces affiliés. Lors de la commande, le système indique automatiquement les points d’arrêt les plus proches.

SDA / Poste Italiane — points de récupération Kipoint, bureaux de poste ou casiers automatiques.

Emplacement FedEx — FedEx, Lockers, centres d’expédition autorisés FedEx, et emplacements de boîtes de dépôt.

Locker Italia — casiers automatiques pour la livraison et la collecte des colis, disponibles 24h/24 et 7j/7.

Une coentreprise entre Poste Italiane et DHL eCommerce : récupérer ou envoyer un colis à votre rythme, sans contraintes de temps. Le colis est conservé dans un compartiment qui ne peut être ouvert qu’avec le code de collecte. Environ 10 000 casiers sont installés à travers le pays.

Suivi des expéditions

Le code de suivi est unique à chaque colis et est fourni par email au moment de l’expédition.

Le numéro de suivi est un code à 12 chiffres à saisir sur la page « Suivre les expéditions » du coursier. Cela vous permet de suivre le colis à chaque étape.

Réception du colis

Directives pour accepter la livraison et protéger la garantie du produit.

Email d’expédition

Bonjour Mario Rossi.

Votre commande avec la référence XXXXXXXX a été expédiée.

Cher client, il est prioritaire d’emballage des produits de la meilleure manière possible et de faire en sorte que l’envoi soit assuré pour la valeur du contenu. Si le colis arrive à destination endommagé, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.

En présence du coursier, vérifiez que le colis NE contient PAS :

  • Carton déchiré, perforé, écrasé, mouillé ou ouvert
  • Emballage long avec pliage ou pliage
  • Ruban adhésif sans notre logo ou avec le logo du coursier

En cas d’anomalie, avant la signature :

  • Ouvrez le colis avec le chauffeur, si possible, pour attendre
  • Si le pilote n’est pas disponible, indiquez la RÉSERVE SPÉCIFIQUE indiquant le détail de l’anomalie
  • Photographiez ce qui est écrit sur le document papier ou sur le terminal du conducteur (palmtop)
  • Lors de l’ouverture du colis, en cas de dommage, signalez-le immédiatement via WhatsApp ou email

Important : Si le chauffeur refuse la réservation, REJETEZ le colis et signalez-le immédiatement. Seules les RÉSERVATIONS SPÉCIFIQUES avec des détails sur l’anomalie sont acceptées. Les réservations génériques ne nous permettent pas d’ouvrir le fichier auprès du transporteur et PitStop Camper ne sera pas obligé de remplacer ou de rembourser le matériel.

Merci d’avoir commandé chez Leonardo Niccoli’s PitStop Camping !

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