Où expédions-nous et à quels prix
Tous nos envois sont confiés à des transporteurs fiables tant pour le service client que pour les délais de livraison tels que BRT - FEDEX - DHL - SDA autres et assurés pour couvrir intégralement le coût du produit acheté. Il est toutefois demandé à notre aimable clientèle de vérifier l'état du colis au moment de la livraison selon les instructions reçues et signalées ci-dessous.
Nous expédions dans toute l'Italie, y compris les îles et vers les pays de l'UE indiqués par les drapeaux sur la page d'accueil, à l'exclusion de certains codes défavorisés, Grèce, Chypre, Malte. Pour ces derniers pays il est nécessaire de demander un devis pour les frais de port et d'effectuer le paiement par virement bancaire.
Pour l'Italie vous trouverez les frais de port relatifs clairement indiqués pour chaque panier
Profitez des frais de port à récupérer à 7 500 BRT-fermopoint en choisissant le lieu de livraison le plus pratique le plus proche de chez vous. Tous les kiosques à journaux, papeteries et autres commerces affiliés garantissent une grande flexibilité dans les horaires et les jours de retrait de vos achats. Lors de la commande et de la saisie de votre adresse de livraison, le système vous indiquera automatiquement les arrêts les plus proches de chez vous.
Pour les pays de l'UE, à l'exclusion de ceux listés ci-dessus, les frais de port sont ceux indiqués ci-dessous avec les limitations de poids et de volume indiquées. Il est nécessaire de demander un devis pour l'envoi d'articles classés comme « encombrants » et dépassant les limites indiquées.
• Politiques d'expédition Europe
LIVRAISON À PARTIR DE 17,00 € JUSQU'À 2 KG ET PAS ENCOMBRANT (somme 3 côtés sur un mètre). LES SUPÉRIEURS DEMANDENT DES DEVIS.
• Versandbedingungen Europe
VERSAND AB 17,00 € BIS 2 KG ET NICHT SPERRIG (Summe 3 Seiten über einen Meter). VORGESETZTE FRAGEN
• Politiques d'expédition Europe
EXPÉDITION À PARTIR DE 17,00 € JUSQU'À 2 KG ET NON ENCOMBRANT (sommes 3 côtés sur un mètre). LES HAUTS
• Politiques d'expédition Europe
EXPÉDIÉ À PARTIR DE 17,00 € A 2 KG ET PAS DE VOLUMINEUX (prend 3 lados par mètre). LOS SUPERIORES PIDEN c
Suivi des expéditions
Le suivi est un code unique associé à chaque colis et à chaque expédition ; Grâce à cette référence d'identification, le colis est suivi à chaque étape. Pour savoir à tout moment où se trouve votre colis, vous avez d'abord besoin de ce code de suivi qui vous est fourni par le transporteur ou par notre site e-commerce.
Le code est une combinaison de chiffres et de lettres uniques pour chaque colis et est utilisé par le transporteur pour interroger le système et récupérer des informations relatives à votre envoi. Le code de traçabilité ou numéro de suivi est un code à 12 chiffres qui doit être saisi sur la page Web du transporteur, dans la case SUIVRE LES EXPÉDITIONS et cliquer sur RECHERCHER.
Réception du colis
Lorsque la commande est traitée et confiée au transporteur, vous recevrez automatiquement un message comme indiqué ci-dessous à votre adresse e-mail afin d'attirer votre attention sur les modalités d'acceptation du colis pour la livraison.
Bonjour Mario Rossi.
Votre commande avec la référence XXXXXXXX a été expédiée.
Cher client, notre priorité est d'emballer les produits de la meilleure façon possible et de les expédier avec assurance pour la valeur du contenu ; Si le colis arrive endommagé à destination, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous pour recevoir le matériel.
En présence du transporteur, vérifiez que le colis ne contient pas :
• Carton déchiré, ou perforé, ou écrasé, ou mouillé, ou ouvert.
• S'il s'agit d'un colis long qui ne présente ni courbures ni plis.
• Application de ruban adhésif sans notre logo ou avec le logo du transporteur.
Dans ces cas, ou dans d'autres qui suggèrent que le contenu pourrait ne pas être intact, avant de signer le document de livraison papier ou sur le terminal du chauffeur (PDA) :
• Ouvrez le colis avec le chauffeur, s'il est disponible pour attendre.
• Si le chauffeur n'est pas disponible, signaler le contrôle SPÉCIFIQUE RÉSERVE en indiquant le détail.
• Photographiez ce qui est écrit sur le papier ou sur le terminal du conducteur (ordinateur de poche).
• Dès l'ouverture du colis, en cas de dommage, signalez immédiatement ce que vous trouvez en nous envoyant une copie via WhatsApp ou e-mail.
Dans le cas où le chauffeur refuse la réserve, REJETEZ le colis et signalez-nous immédiatement l'incident.
Seules les RÉSERVES SPÉCIFIQUES sont acceptées avec le détail de l'anomalie constatée et non les RÉSERVES GÉNÉRIQUES qui ne nous permettraient pas d'ouvrir le dossier auprès du transporteur.
Dans ce dernier cas, PIT STOP CAMPER ne sera pas tenu de remplacer ou de rembourser le matériel.
Merci d'avoir commandé chez PitStop Camper de Leonardo Niccoli !
EXTRAIT DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE
6. Livraison
6.1
Les Produits seront expédiés à l'adresse indiquée sur le Bon de Commande seulement après que le paiement du Bon de Commande lui-même aura été dûment enregistré et à condition que le montant de la commande ait été crédité.
Sauf indication contraire à l'article 4.4 ci-dessus, les Produits seront normalement expédiés dans un délai de 5 (cinq) jours et en tout état de cause au plus tard dans un délai de 15 (quinze) jours à compter du jour suivant la réception du Bon de Commande par PitStop Camper.
Une fois la livraison au transporteur par PitStop Camper effectuée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'Acheteur indiquant que le transporteur a été désigné et, normalement le lendemain, le numéro de suivi sera automatiquement envoyé au transporteur. Les frais d'expédition à la charge de l'Acheteur, le cas échéant, seront ceux indiqués dans le champ approprié du Bon de Commande dans la mesure indiquée à l'article 3.3.
6.2
Les Produits seront expédiés par PitStop Camper à l'Acheteur via des coursiers appartenant à des transporteurs totalement autonomes et indépendants de PitStop Camper (tels que GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX ou autres).
Les délais de livraison indiqués à côté du logo du transporteur lors du choix du coursier sont des temps de trajet moyens indicatifs et varient en fonction du lieu de destination. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, PitStop Camper ne sera en aucun cas responsable des éventuels retards de livraison dus à la responsabilité des transporteurs, ou à des causes qui ne lui sont pas imputables.
A réception de la marchandise à son domicile, le Client doit vérifier l'intégrité des colis ; il appartiendra au transporteur de faire remarquer et constater avec précision le manque d'intégrité du colis, sous peine de perdre la possibilité de faire valoir ses droits à cet égard.
NE PAS APPLIQUER DE CLAUSES DE RÉSERVE GÉNÉRIQUES DE VÉRIFICATION SUR LE DOCUMENT DE COURRIER QUI N'ONT AUCUNE VALEUR MAIS PRÉCISER LE TYPE D'ANOMALIE TROUVÉE.
Cette indication écrite, apposée sur le document du transporteur, est le seul moyen de poursuivre celui-ci. En tout état de cause, l'expédition constitue la livraison des marchandises qui à partir de ce moment ne sont plus disponibles pour le Vendeur.
En cas de non-livraison de la part du transporteur en raison de l'absence du destinataire ou d'autres causes dépendant du destinataire lui-même, après une deuxième tentative de livraison, le transporteur conservera le colis en stock en laissant un avis de retrait ou de demande de nouvelle livraison. Si le colis revient à notre entrepôt, il restera à la disposition du client jusqu'à sa demande. Sur instructions du client, nous réexpédierons le produit à l'adresse de destination après paiement des frais de retour et de réexpédition.
