1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des Produits (tels que définis ci-après) sur le site www.pitstopcamper.com/fr/ par PitStop Camper di Leonardo Niccoli (Via di Scandicci 310/A – 50143 Florence, n°TVA 02332760970).
1.2 Le contrat n’est conclu qu’après validation de la commande selon la procédure en ligne.
1.3 Merci de lire et accepter ces CGV et la politique de confidentialité avant tout achat en ligne.
2. QUI PEUT ACHETER – ACHETEURS
- Consommateurs finaux : personnes physiques n’agissant pas dans le cadre d’une activité pro (sans n°TVA, seulement code fiscal). Droit de rétractation (art. 8). Majeur requis.
- Professionnels : personnes disposant d’un n°TVA enregistré.
3. INFORMATIONS, PRÉSENTATION ET PRIX DES PRODUITS
3.1 Accessoires pour camping-cars, caravanes, bouteilles de gaz, etc. Caractéristiques essentielles à côté des visuels. Informations pré-contractuelles conformes aux décrets législatifs n° 206/2005 art. 52 et n° 70/2003 art. 12.
3.2 Les images peuvent varier selon navigateur/écran. Prix et caractéristiques valables à la date de commande et susceptibles d’évolution.
3.3 Tous les prix sont en euros, hors frais de port.
3.4 En cas d’erreur de prix (IT, manuelle, technique), nous pouvons annuler la commande et rembourser sous 7 jours.
Frais forfaitaires non applicables pour zones isolées (Livigno, Trepalle, Campione d’Italia) et livraisons internationales (incl. Saint-Marin, Vatican) – devis préalable requis.
Les frais indiqués ne sont qu’une contribution et peuvent ne pas couvrir les coûts réels.
4. COMMENT ACHETER
4.1 Sélectionnez vos produits, saisissez les données (articles, paiement, adresses) et validez votre commande.
4.2 Avant « Confirmer la commande », vous pouvez corriger, imprimer ou modifier votre panier. L’acceptation des CGV et de la politique de confidentialité est requise.
4.3 Votre commande reste enregistrée jusqu’à son traitement, paiement, expédition et livraison.
4.4 Le contrat naît à l’acceptation de la commande. En cas d’erreur, d’indisponibilité ou de prix incorrect, nous vous informons sous 7 jours et procédons au remboursement.
5. PAIEMENT
- Carte(s) bancaire(s) (Visa, Visa Electron, Mastercard) via Banca Sella GestPay (chiffrage sécurisé).
- PayPal (paiement sans compte possible).
- Virement bancaire (expédition après confirmation du paiement, 2–4 jours).
6. LIVRAISON
6.1 Expédition sous 5 jours, maximum 15 jours après paiement. Confirmation par e-mail et numéro de suivi.
6.2 Livraison par transporteurs indépendants (GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX…). Délais indicatifs, hors responsabilité en cas de retard indépendant de notre fait. Vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez toute anomalie au livreur.
6.3 DROITS DE DOUANE ET FRAIS D’IMPORTATION POUR LES PAYS HORS UE
Domaine : Livraisons en dehors de l’Union européenne (ex. Suisse, Royaume-Uni, etc.).
Frais : Tous droits de douane, taxes, TVA à l’importation, frais de dédouanement et autres coûts exigés par les autorités locales sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
Réclamations et remboursements : PitStop Camper ne prend pas en charge ces frais et n’accepte aucune réclamation à ce sujet.
Responsabilité de l’Acheteur : L’Acheteur doit s’informer préalablement du montant de ces frais et les régler directement aux autorités ou au transporteur.
7. GARANTIE DES PRODUITS
7.1 Garantie conformité 2 ans (1 an pour facture avec TVA). Présentation du reçu ou justificatif de paiement requis.
7.2 Formulaire de demande de garantie à remplir, nous vous recontacterons.
7.3 Garantie exclue en cas d’usage inapproprié ou de manipulation non autorisée.
7.4 Frais de retour à la charge de l’Acheteur si dommage imputable à une mauvaise utilisation.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles 64 et suivants du D.Lgs. 206/2005, le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter sans motif.
- Notification dans les 14 jours suivant la réception.
- Envoi recommandé avec accusé de réception à :
PITSTOP CAMPER DI LEONARDO NICCOLI
Via di Scandicci 310/A – 50143 Florence
+ copie du reçu de paiement.
Attendre la RMA avant retour.
- Ne concerne que le produit complet.
- Exclusion pour produits « Made to order » (15/20 jours de délai).
- Promos : retour de l’ensemble des articles achetés.
- Frais de retour à la charge de l’Acheteur (min. 15 € pour colis standard).
- Remboursement après vérification de l’état et de l’emballage d’origine.
- En cas de rejet du droit de rétractation : conservation du bien en entrepôt, enlèvement à la charge de l’Acheteur.
9. REMBOURSEMENT
9.1 Remboursement sous 15 jours après exercice du droit et vérification du retour.
9.2 Remboursement au payeur si destinataire et payeur diffèrent.
10. RÉCLAMATIONS
Réclamations à :
PitStop Camper di Leonardo Niccoli
Via di Scandicci 310/A – 50143 Florence
E-mail : info@pitstopcamper.com (objet « réclamation »).
11. FORCE MAJEURE
Pas de responsabilité en cas de force majeure ou de faits indépendants de notre volonté (grèves, pannes IT, troubles sociaux, rupture d’approvisionnement, etc.).
12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité sur le Site.
13. RÉSOLUTION DES LITIGES
13.1 Droit italien applicable (D.Lgs. 206/2005 art. 50–68 & D.Lgs. 70/2003).
13.2 Tribunal compétent selon domicile de l’Acheteur.
14. SERVICE CLIENTÈLE
Contact :
Tél. : (+39) 055 250589
E-mail : info@pitstopcamper.com
