CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE À LA VENTE
1. Dispositions préliminaires
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des Produits (tels que définis ci-après) sur le site Internet www.https://pitstopcamper.com/fr/ (ci-après le « Site ») par PitStop Camper di Leonardo Niccoli dont le siège social est situé Via di Scandicci 310/ A – 50143 - Florence (FI) et numéro de TVA 02332760970 (ci-après « PitStopCamper »).
1.2 Le contrat d'achat est conclu exclusivement par l'accès de l'Acheteur à l'adresse ci-dessus et la conclusion d'un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même.
1.3 Avant d'effectuer un achat en ligne via le Site, nous vous invitons à lire les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité, en les acceptant en plaçant un drapeau sur la case indiquée, ainsi qu'à lire les Informations sur le traitement des données personnelles.
2. Qui peut acheter – Acheteurs
2.1 Les Produits sont proposés à la vente
· aux consommateurs finaux, c'est-à-dire aux personnes physiques agissant à des fins non liées à une activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle exercée (ci-après l'« Acheteur » ou les « Acheteurs »). Les consommateurs finaux sont tous ceux qui achètent exclusivement avec un « document commercial » et ne disposent pas d'un « numéro de TVA » enregistré auprès de l'Agence des Recettes, mais seulement votre code fiscal. Dans ce cas le « code de la consommation » est appliqué et l'Acheteur a la possibilité de se prévaloir du droit de RÉTRACTATION selon le paragraphe 8 des présentes CGV. Il faut également que l'Acheteur soit majeur.
· aux professionnels tels que les personnes physiques et morales agissant dans l'exercice de leurs activités entrepreneuriales ou professionnelles, ou leur intermédiaire, titulaires d'un numéro de TVA enregistré auprès de l'Agence des Recettes (ci-après l'« Acheteur » ou les « Acheteurs »).
3. Informations, présentation et prix des produits.
3.1 Les produits disponibles sur le Site sont des produits et accessoires pour camping-cars, caravanes, bouteilles de gaz, etc. Toutes les informations sur les caractéristiques essentielles des Produits sont fournies à côté de l’image de chaque Produit. Dans tous les cas, en temps utile, avant la conclusion du contrat d'achat, l'acheteur recevra les informations requises par l'art de manière claire et compréhensible. 52 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 ; par ailleurs, avant de soumettre le Bon de Commande (tel que défini ci-dessous), l'Acheteur recevra les informations requises par l'art. 12 du décret législatif du 9 avril 2003 n. 70.
3.2 Les images des Produits proposés à la vente sur le Site peuvent ne pas être affichées correctement par l'Acheteur et peuvent donc ne pas correspondre exactement à celles mises en ligne sur le Site, en raison des effets créés par le navigateur Internet utilisé ou le moniteur utilisé par l'Acheteur. (couleurs, proportions, etc.). Les prix et caractéristiques techniques et esthétiques des produits ne sont valables qu'à la date de conclusion de la commande ; ils peuvent être modifiés à tout moment et ne peuvent servir de référence pour des achats ultérieurs. En cas de doute, demandez des éclaircissements et/ou des éclaircissements avant de procéder à l'achat.
3.3 Les prix des Produits sont en Euros. Les prix ne comprennent pas les frais de port, qui seront facturés à l'Acheteur pour chaque Bon de Commande (tel que défini ci-dessous).
3.4 PitStop Camper se réserve le droit d'annuler les commandes dans le cas où certains prix affichés seraient incorrects en raison d'une erreur informatique, manuelle, technique ou de toute autre nature, ce qui pourrait entraîner un changement substantiel. et non inclus dans le prix de vente publique. Dans ce cas, le montant payé par l'Acheteur sera remboursé dans un délai de 7 jours à compter du jour de l'annulation.
Les achats effectués avec une demande de livraison pour ZONES DÉFAVORABLES sont exclus du coût forfaitaire de transport et les localités Livigno, Trepalle et Campione d'Italia. Pour ces destinations et pour toutes les expéditions internationales, y compris Saint-Marin et la Cité du Vatican, le client doit demander le coût correspondant à l'avance.
Il est précisé que les frais de transport demandés et facturés à l'Acheteur lors du processus d'achat sont en tout état de cause à considérer comme une CONTRIBUTION, par rapport aux frais d'expédition réels.
4. Comment acheter
4.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, l'Acheteur doit accéder au Site et après avoir sélectionné le ou les Produits qu'il envisage d'acheter, il doit compléter et envoyer à PitStop Camper par voie électronique un bon de commande pour les Produits sélectionnés. , en indiquant le(s) Produit(s) que vous souhaitez acheter, le mode de paiement choisi parmi ceux disponibles et les données personnelles nécessaires au traitement de la commande (ci-après le « Bon de Commande »). Pour plus d’informations concernant la préparation d’un Bon de Commande, nous vous invitons à accéder à la rubrique contact.
4.2 Le Bon de Commande consiste en une page web dans laquelle l'Acheteur doit indiquer certaines de ses données personnelles (nom, prénom et adresse des documents fiscaux ainsi que l'adresse de livraison si différente, données de paiement). Veuillez noter que les données figurant dans la documentation fiscale doivent coïncider avec celles de la carte de crédit utilisée pour le paiement.
Avant d'envoyer la demande d'achat des Produits, en transmettant et en confirmant le Bon de Commande par voie électronique, l'Acheteur sera invité à lire attentivement les informations qui y sont contenues, afin de :
· corriger toute erreur ou omission,
· imprimer ou conserver une copie du bon de commande,
· ajouter, modifier ou supprimer des articles dans votre panier.
Après cette vérification, l'Acheteur pourra confirmer le Bon de Commande en cliquant sur le bouton « Confirmer la Commande » : jusqu'à ce que ce bouton soit renseigné et que le Bon de Commande soit donc confirmé, l'Acheteur sera libre de ne pas finaliser la commande d'Achat ou de le modifier, par exemple en supprimant certains Produits du panier. Afin de conclure l'achat des Produits, il sera également nécessaire
· lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente
· lire les informations relatives au traitement des données personnelles.
4.3 Le bon de commande sera transmis à la base de données PitStop Camper pendant la période nécessaire pour traiter le bon de commande, vérifier le paiement, livrer le produit, ainsi que généralement le traiter, conformément à la loi.
4.4 Le contrat d'achat du Produit est conclu lorsque PitStop Camper reçoit et accepte, par voie électronique et avec un processus de réponse automatique, le bon de commande. Après avoir vérifié l'exactitude des données saisies, PitStop Camper ne pourra pas traiter les bons de commande.:
· qui sont incomplets, incorrects ou erronés,
· en cas d'indisponibilité même temporaire des Produits
· si certains prix affichés sont incorrects en raison d'une erreur selon le point 3.4.
Dans ces cas, PitStop Camper informera l'Acheteur dans les plus brefs délais (et en tout cas dans les sept jours à compter du jour suivant celui où PitStop Camper reçoit le Bon de Commande), par e-mail à l'adresse indiquée par l'Acheteur dans le Bon de Commande. Ordonner (sauf si l'adresse en question est incorrecte) que le contrat ne soit pas conclu en précisant les raisons. Dans le cas où l'Acheteur aurait déjà réglé le prix du Produit et les frais de port, le montant correspondant lui sera remboursé (selon les modalités précisées à l'article 5 ci-dessous).
5. Paiement
5.1 Lors de l'envoi du Bon de Commande, l'Acheteur sera invité à choisir l'un des modes de paiement suivants pour les Produits :
a) Cartes de crédit et cartes prépayées Visa, Visa Electron et Mastercard. Pour les paiements effectués par carte bancaire (circuits Visa, Visa Electron et Mastercard), les informations financières de l'Acheteur (par exemple, le numéro de carte ou sa date d'expiration) seront envoyées, via un protocole crypté, à l'établissement de crédit. Crédit Banca Sella avec GestPay sans que des tiers y aient accès. De plus, ces informations seront utilisées par PitStop Camper uniquement et exclusivement pour compléter les procédures relatives à l'achat par l'Acheteur et pour effectuer les remboursements correspondants en cas de retour des Produits, suite à l'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur. de l'Acheteur, ou s'il est nécessaire de prévenir ou de signaler à la police la commission de fraudes ou de délits relatifs au Site.
b) Paypal. Méthode qui permet le paiement même sans ouvrir de compte PayPal et avec n'importe quelle carte de crédit, y compris les cartes prépayées.
c) Virement bancaire à effectuer sur notre compte courant. Vous serez informé de notre. coordonnées bancaires lors du processus de commande. Les marchandises ne seront expédiées qu'après vérification que le montant a été crédité, ce qui prend normalement 2 à 4 jours en raison des délais bancaires.
6. Livraison
6.1 Les Produits seront expédiés à l'adresse indiquée dans le Bon de Commande seulement après que le paiement du Bon de Commande lui-même aura été dûment enregistré et à condition que le montant de la commande ait été crédité. Sauf indication contraire à l'article 4.4 ci-dessus, les Produits seront normalement expédiés dans un délai de 5 (cinq) jours et en tout état de cause au plus tard dans un délai de 15 (quinze) jours à compter du jour suivant la réception du Bon de Commande par PitStop Camper. Une fois la livraison au transporteur par PitStop Camper effectuée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'Acheteur indiquant que le transporteur a été désigné et, normalement le lendemain, le numéro de suivi sera automatiquement envoyé au transporteur. Les frais d'expédition à la charge de l'Acheteur, le cas échéant, seront ceux indiqués dans le champ approprié du Bon de Commande dans la mesure indiquée à l'article 3.3.
6.2 Les Produits seront expédiés par PitStop Camper à l'Acheteur via des coursiers appartenant à des transporteurs totalement autonomes et indépendants de PitStop Camper (tels que GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX ou autres). Les délais de livraison indiqués à côté du logo du transporteur lors du choix du coursier sont des temps de trajet moyens indicatifs et varient en fonction du lieu de destination. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, PitStop Camper ne sera en aucun cas responsable des éventuels retards de livraison dus à la responsabilité des transporteurs, ou à des causes qui ne lui sont pas imputables.
A réception de la marchandise à son domicile, le Client doit vérifier l'intégrité des colis ; il appartiendra au transporteur de faire remarquer et constater avec précision le manque d'intégrité du colis, sous peine de perdre la possibilité de faire valoir ses droits à cet égard. NE PAS APPLIQUER DE CLAUSES DE RÉSERVE GÉNÉRIQUES DE VÉRIFICATION SUR LE DOCUMENT DE COURRIER QUI N'ONT AUCUNE VALEUR MAIS PRÉCISER LE TYPE D'ANOMALIE TROUVÉE. Cette indication écrite, apposée sur le document du transporteur, est le seul moyen de poursuivre celui-ci. En tout état de cause, l'expédition constitue la livraison des marchandises qui à partir de ce moment ne sont plus disponibles pour le Vendeur.
En cas de non-livraison de la part du transporteur en raison de l'absence du destinataire ou d'autres causes dépendant du destinataire lui-même, après une deuxième tentative de livraison, le transporteur conservera le colis en stock en laissant un avis de retrait ou de demande de nouvelle livraison. Si le colis revient à notre entrepôt, nous le réglerons et il restera à la disposition du client jusqu'à sa demande. Sur instructions du client, nous réexpédierons le produit à l'adresse de destination après paiement des frais de retour et de réexpédition.
7. Garantie du produit
7.1 Les Produits disponibles sur le Site sont garantis, conformément à la loi, contre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison au client consommateur. Pour prouver la date d'achat, il est nécessaire de présenter le reçu d'achat ou le reçu de paiement électronique. La garantie est réduite à 1 (un) an en cas d'émission d'une facture fiscale aux sujets disposant d'un numéro de TVA.
7.2 Pour exercer le droit relatif à la garantie des Produits achetés, l'Acheteur devra remplir le formulaire de demande d'informations précisant la nature de la demande et sera contacté dans les plus brefs délais par PitStop Camper qui lui enverra le formulaire pour exercer le droit de garantie.
7.3 La garantie ne s'applique pas si le Produit a été endommagé, même accidentellement, du fait de la négligence de personnes autres que PitStop Camper et de falsifications non autorisées par PitStop Camper par l'Acheteur ou des tiers. Il convient de noter que les produits complexes et les pièces de rechange qui nécessitent un assemblage et/ou une installation dans un système ou une installation par des ateliers ou installateurs qualifiés peuvent être envoyés aux laboratoires d'assistance du fabricant uniquement si l'atelier qui a effectué l'assemblage afin de pouvoir vous contacter et avoir des informations détaillées à transmettre.
7.4 Il est entendu qu'aucun frais ne sera facturé à l'Acheteur pour l'exercice du droit à la garantie légale relative aux Produits achetés. Dans le cas où le Fabricant (ou le Centre d'Assistance agréé par celui-ci), lors de l'analyse du produit déclaré défectueux, constate que celui-ci a été endommagé par des causes externes en raison d'une mauvaise utilisation ou installation, il sera demandé au client le les frais d'expédition et de réexpédition, en plus de ce qui sera demandé par le fabricant pour identifier les causes du défaut.
8. Droit de rétractation
Les achats effectués sur le site WWW.PITSTOPCAMPER.COM sont régis par la loi italienne sur la vente par correspondance. Conformément aux articles. 64 et suiv. Décret législatif 206/2005, leClient consommateur, c'est-à-dire qu'une personne physique agissant à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à expliquer les raisons et sans aucune pénalité.
Pour obtenir l'application du droit de rétractation et le remboursement des frais engagés, les conditions indiquées ci-dessous doivent être respectées.
a) L'intention d'exercer le droit de rétractation doit être communiquée au Vendeur dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise ;
b) le droit de rétractation doit être exprimé et exercé par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à :
CAMPEUR PITSTOP PAR LEONARDO NICCOLI
Via di Scandicci 310/A
50143 Florence
accompagné d'une copie du reçu ou du reçu du paiement électronique de l'achat. L'adresse ci-dessus est également l'adresse de retour des marchandises.
L'Acheteur est prié d'attendre le RMA (RETOUR AUTORISATION) du Vendeur par email avant l'expédition. Le Vendeur délivrera le RMA une fois vérifiés les délais d’exercice des conditions de rétractation visées au point a) ci-dessus.
· le droit de rétractation s'applique au produit dans son intégralité et non à ses parties ou composants ;
· le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits achetés par le Client sur notre site Internet qui contiennent la mention expresse MADE TO ORDER dans la description et/ou avec un délai de livraison de 15/20 jours, car il ne s'agit pas de produits « en rayon » mais ont été fournis expressément sur demande du Client à nos fournisseurs et ne pourra leur être retournée. Les exemples incluent les matelas sur mesure, la découpe aux dimensions des profilés, les joints, etc., ainsi que tout autre produit portant la mention mentionnée ci-dessus.
· dans le cas d'opérations de récompense ou de ventes promotionnelles combinées, dans lesquelles l'achat d'un bien est associé à un autre bien vendu à un prix négligeable (ou offert), le droit de rétractation sera légitimement exercé avec le retour des deux biens. objet de l'achat (compte tenu de la contrainte du caractère accessoire du bien promu par rapport au premier) ;
· l'Acheteur ne sera tenu de payer que les frais directs de retour des produits. Le retour du produit sera à la charge de l'Acheteur qui sera responsable en cas de perte ou de dommage du produit. Dans le cas où PitStop Camper est invité à envoyer le coursier à l'adresse de l'Acheteur pour l'enlèvement, les frais de transport seront d'un minimum de 15,00 € pour les colis non volumineux. Pour les colis volumineux, le coût correspondant doit être convenu de temps à autre entre PitStop Camper et l'acheteur.
· le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes payées par le Client et pour lesquelles il a exercé son droit de rétractation, à condition que le bien arrive dans son emballage d'origine, complet avec tous les éléments constitutifs du bien (étiquettes, notices d'information, etc. .), est intact et non endommagé pendant le transport, ni même utilisé le moins du monde. Si le produit est dans un emballage scellé, il doit être retourné tel quel, car ce n'est qu'ainsi qu'il sera à nouveau revendable. En particulier pour les produits électroniques, l'emballage doit être intact et le produit ne doit pas avoir été connecté au système.
· en cas de divergences avec ce qui précède, le Vendeur évaluera les éventuels coûts de réparation du dommage, en communiquant le montant remboursable au Client ;
· dans le cas où l'Acheteur a envoyé les marchandises au Vendeur mais que le droit de rétractation est alors caduc, le Vendeur mettra les marchandises achetées et déjà en sa possession à la disposition de l'Acheteur, les mettant à disposition pour enlèvement par et à la charge du Acheteur de la manière que ce dernier souhaite communiquer.
9. Remboursement des sommes versées
9.1 Quel que soit le mode de paiement utilisé par l'Acheteur, la procédure de remboursement est activée par PitStop Camper dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 15 (quinze) jours à compter de la date à laquelle PitStop Camper a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, après vérification de la bonne exécution de la procédure et de l'acceptation des Produits retournés.
9.2 S'il n'y a pas de correspondance entre l'Acheteur des Produits indiqués dans le Bon de Commande et la personne ayant effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, en cas d'exercice du droit de rétractation, PitStop Camper remboursera exclusivement les sommes versées. à la personne qui a effectué le paiement : dans ce cas, PitStop Camper sera quand même libéré.
10. Plaintes
Toute réclamation peut dans tous les cas être adressée à PitStop Camper à l'adresse suivante : PitStop Camper di Leonardo Niccoli, Via di Scandicci 310/A 50143 Florence, à l'attention de E-commerce ou par e-mail à info@pitstopcamper.com en insérant "plainte" dans l'objet de la communication.
11. Force majeure
Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, PitStop Camper ne sera pas responsable, sera libéré de toute obligation contractuelle de fabrication ou de livraison et ne sera tenu au paiement d'aucune compensation ou indemnité en cas de manquement à ses obligations du fait de des causes non imputables à PitStop Camper ou à des événements de force majeure, tels que, sans toutefois s'y limiter, des émeutes, des insurrections, des troubles sociaux, des pannes téléphoniques ou informatiques ou des dommages graves à la sécurité et au fonctionnement d'Internet, des grèves et une impossibilité d'approvisionnement ( même temporaire) des Produits et matériaux.
12. Protection des données personnelles
Pour obtenir des informations sur le traitement des données personnelles de l'Acheteur, veuillez lire attentivement les informations sur le traitement des données personnelles publiées sur ce Site.
13. Résolution des litiges
13.1 La loi italienne s'applique aux présentes conditions générales de contrat, y compris les dispositions du décret législatif n° 6 septembre 2005. 206, et en particulier la législation édictée en matière de contrats à distance (articles 50 à 68), ainsi que les dispositions du décret législatif n° 9 avril 2003. 70 sur le commerce électronique.
13.2 L'Acheteur est en tout état de cause libre de faire appel auprès du juge compétent de son domicile ou de son domicile.
14. Service client
Pour toute information relative à l'achat de produits via le Site ou à la garantie, au retrait ou autre, l'Acheteur peut contacter le Service Client PitStop Camper :
– par téléphone au (+39) 055 250589
– par e-mail à l'adresse info@pitstopcamper.com
