Politique de garantie du produit

Extrait de la POLITIQUE COMMERCIALE de PitStop Camper par Leonardo Niccoli

Validité à partir du 16/11/2025

7. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le site web sont couverts par la garantie légale pour tout défaut ou non-conformité des produits eux-mêmes survenant au plus tard 2 ans après leur livraison, conformément à l’article 133 du Code de la consommation.

En cas de défaut ou de non-conformité du produit, le client doit :

- demander au vendeur, au plus tard 2 mois après la découverte du défaut ou de la disparité (délai de prescription), d’envoyer le formulaire approprié pour l’exercice du droit de garantie, en le contactant à l’adresse web info@pitstopcamper.com.

- remplir le formulaire susmentionné signalant le défaut/conformité détecté et demandant la réparation/le remplacement du produit conformément à l’article 135 bis du Code de la consommation. Dans le cas où le produit acheté porte l’indication « article à installer uniquement par des professionnels », le formulaire doit être rempli par l’installateur ou des références doivent être fournies pour tout contact et clarification technique.

- Envoyer le formulaire rempli au vendeur à l’adresse web info@pitstopcamper.com en retournant simultanément le produit au vendeur à l’adresse 59015 - Comeana (PO), via Guido Rossa 46.

En cas d’activation de la garantie légale, le client a le droit d’obtenir du vendeur, sans frais conformément à l’article 135 ter du Code de la consommation, les recours suivants :

- rétablissement de la conformité par réparation ou remplacement, dans les 120 jours suivant le retour du produit ;

- réduction du prix ou résiliation du contrat, uniquement si la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou est excessivement coûteux pour le vendeur.

Dans tous les cas, la garantie ne s’applique pas si le produit a été endommagé en raison d’une négligence ou d’une altération du client.

Les dispositions contenues dans ce paragraphe (paragraphe 7 de la présente politique) ne s’appliquent pas aux achats effectués par le Client pouvant être qualifié de « professionnel » conformément à l’article 3 du Code de la consommation, auquel s’appliquent exclusivement les dispositions de l’article 1490 et suivants du Code civil italien.