CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER LA VENDITA IN ITALIA
1. Disposizioni preliminari
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti (come in seguito definiti) sul sito web www.pitstopcamper.com (nel seguito il “Sito”) da parte di PitStop Camper di Leonardo Niccoli con sede in Via di Scandicci 310/A – 50143 - Firenze (FI) e partita I.V.A. 02332760970 (nel seguito “PitStopCamper”).
1.2 Il contratto di acquisto si conclude esclusivamente mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo di cui sopra e la conclusione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
1.3 Prima di effettuare un acquisto on-line attraverso il Sito, ti invitiamo a leggere integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, accettandole mediante l’apposizione di un flag sulla casella indicata, nonchè a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali.
2. Chi può acquistare – Acquirenti
2.1 I Prodotti sono offerti in vendita
· a consumatori finali, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (nel seguito l'”Acquirente” o gli “Acquirenti”). I consumatori finali sono tutti coloro che acquistano esclusivamente con “documento commerciale” e non hanno una “Partita IVA” registrata all’Agenzia delle Entrate, ma solo il proprio codice fiscale. In tal caso è applicato il “codice del consumatore” e l’Acquirente ha la possibilità di usufruire del diritto di RECESSO come da paragrafo 8 delle presenti CGV. E’ inoltre necessario che l’Acquirente sia maggiorenne.
· a professionisti quali persone fisiche e giuridiche che agiscono nell’esercizio delle proprie attività imprenditoriali o professionali, ovvero un loro intermediario, detentori di Partita IVA registrata all’Agenzia delle Entrate (nel seguito l'”Acquirente” o gli “Acquirenti”).
3. Informazioni, presentazione e prezzo dei prodotti.
3.1 I prodotti reperibili sul Sito sono prodotti e accessori per il camper, caravan, bombole gas, altro. Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono fornite accanto alla immagine di ciascun Prodotto. In ogni caso, in tempo utile, prima della conclusione del contratto di acquisto, l’Acquirente riceverà in modo chiaro e comprensibile le informazioni previste dall’art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206; inoltre, prima dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto (come si seguito definito), l’Acquirente riceverà le informazioni previste dall’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.
3.2 Le immagini dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere visualizzate in maniera corretta dall’Acquirente e potrebbero quindi non essere esattamente corrispondenti a quelle caricate sul Sito, a causa degli effetti creati dal browser Internet utilizzato o del monitor utilizzato dall’Acquirente (colori, proporzioni, etc). I prezzi e le caratteristiche tecniche ed estetiche dei prodotti solo valide solo alla data alla quale viene concluso l’ordine; possono essere variate in qualunque momento e non possono essere prese a riferimento per acquisti successivi. In caso di dubbio chiedere precisazioni e/o chiarimenti prima di effettuare l’acquisto.
3.3 I prezzi dei Prodotti sono in Euro. I prezzi non comprendono i costi di spedizione, che saranno addebitati all’Acquirente per ciascun Ordine d’Acquisto (come in seguito definito).
3.4 PitStop Camper si riserva il diritto di annullare ordini nell’eventualità che alcuni prezzi esposti risultino errati a causa di errore informatico, o manuale, o tecnico, o di qualsiasi altra natura, che possa comportare un cambiamento sostanziale e non previsto del prezzo di vendita al pubblico. In tal caso l’importo pagato dall’Acquirente verrà rimborsato entro 7 giorni dal giorno dell’annullamento.
Sono escluse dal costo di trasporto forfettario gli acquisti effettuati con richiesta di consegna per ZONE DISAGIATE e le località Livigno, Trepalle e Campione d'Italia. Per queste località e per tutte le spedizioni internazionali, compreso San Marino e Città del vaticano, il cliente dovrà richiedere preventivamente il relativo costo.
Si precisa che il costo del trasporto richiesto e addebitato all’Acquirente in fase di processo di acquisto è in ogni caso da considerarsi come UN CONTRIBUTO, rispetto al costo reale della spedizione
4. Come acquistare
4.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Acquirente dovrà accedere al Sito e dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti che intende acquistare, dovrà compilare e trasmettere a PitStop Camper per via telematica un ordine d’acquisto dei Prodotti selezionati, indicando il o i Prodotti di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento scelto fra quelli disponibili e i dati personali necessari all’evasione dell’ordine (nel seguito l’ “Ordine d’Acquisto”). Per ulteriori informazioni in ordine alla predisposizione di un Ordine d’Acquisto, ti invitiamo ad accedere alla sezione contatti.
4.2 L’Ordine d’Acquisto è costituito da una pagina web nella quale l’Acquirente dovrà indicare alcuni suoi dati personali (nome, cognome e indirizzo della documentazione fiscale nonchè quello di spedizione se diverso, dati per il pagamento). Si segnala che i dati della documentazione fiscale dovranno coincidere con quelli della carta di credito utilizzata per il pagamento.
Prima di inviare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione e conferma dell’Ordine d’Acquisto per via telematica, sarà richiesto all’Acquirente di leggere attentamente le informazioni ivi contenute, al fine di:
· correggere eventuali errori o omissioni,
· stampare o memorizzare una copia dell’Ordine d’Acquisto,
· aggiungere, modificare o eliminare articoli presenti nel carrello acquisti.
Dopo questa verifica l’Acquirente potrà confermare l’Ordine d’Acquisto, cliccando sul tasto ”Conferma Ordine”: finché non verrà digitato questo tasto e quindi confermato l’Ordine d’Acquisto, l’Acquirente sarà libero di non completare l’ordine di Acquisto ovvero di modificarlo, ad esempio eliminando alcuni Prodotti dal carrello. Al fine di concludere l’acquisto dei Prodotti sarà inoltre necessario
· leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita
· prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali.
4.3 L’Ordine d’Acquisto sarà trasmesso alla banca dati di PitStop Camper per il periodo di tempo necessario a processare l’Ordine d’Acquisto, alla verifica dell’avvenuto pagamento, alla consegna del Prodotto, nonché in generale all’evasione dello stesso, ai sensi di legge.
4.4 Il contratto di acquisto del Prodotto è concluso quando PitStop Camper riceve e accetta, per via telematica e con un processo di risposta automatico, l’Ordine d’Acquisto. Dopo avere verificato la correttezza dei dati inseriti PitStop Camper potrà non dar corso agli Ordini d’Acquisto:
· che risultino incompleti, errati o non corretti,
· in caso di indisponibilità anche temporanea dei Prodottim
· qualora alcuni prezzi esposti risultino errati a causa di errore come da punto 3.4.
In questi casi, PitStop Camper informerà tempestivamente l’Acquirente (ed in ogni caso entro sette giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui PitStop Camper avrà ricevuto l’Ordine d’Acquisto), a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato dall’Acquirente nell’Ordine di Acquisto (a meno che l’indirizzo in questione non sia errato), che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. Nel caso in cui l’Acquirente abbia già versato il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione, gli sarà rimborsato l’importo corrispondente (con le modalità specificate al successivo Articolo 5).
5. Pagamento
5.1 Al momento dell’invio dell’Ordine d’Acquisto, verrà chiesto all’Acquirente di scegliere una delle seguenti modalità di pagamento dei Prodotti:
a) Carte di credito e prepagate Visa, Visa Electron e Mastercard. Per i pagamenti effettuati con carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron e Mastercard), le informazioni finanziarie dell’Acquirente (ad esempio, il numero della carta o la relativa data di scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito Banca Sella con GestPay senza che soggetti terzi possano avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate da PitStop Camper solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto da parte dell’Acquirente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi o reati relativi al Sito.
b) Pay-Pal. Metodo che consente il pagamento anche senza aprire un conto PayPal e con qualsiasi carta di credito anche prepagata.
c) Bonifico Bancario da effettuare sul nostro conto corrente. Sarete informati delle ns. coordinate bancarie durante la procedura d’ordine. La merce verrà spedita solo dopo la verifica dell’avvenuto accredito dell’importo, che normalmente avviene da 2 a 4 giorni per tempistiche bancarie.
6. Consegna
6.1 La spedizione dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto solo dopo l’avvenuta regolare registrazione del pagamento dell’Ordine d’Acquisto stesso ed a condizione che l’importo dell’ordine sia stato accreditato. Salvo quanto indicato al precedente Articolo 4.4, i Prodotti verranno spediti normalmente entro 5 (cinque) giorni e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello del ricevimento dell’Ordine d’Acquisto da parte di PitStop Camper. Una volta avvenuta la consegna al vettore da parte di PitStop Camper, verrà inviata all’Acquirente una e-mail di conferma con l’indicazione dell'avvenuto affidamento al corriere e, normalmente il giorno successivo, l’invio in automatico del tracking number a cura del trasportatore. Le spese di spedizione a carico del Acquirente, ove dovute, saranno quelle indicate nell’apposito campo all’interno dell’Ordine di Acquisto nella misura indicata all’Articolo 3.3.
6.2 I Prodotti verranno spediti da PitStop Camper all’Acquirente a mezzo corrieri facenti capo a vettori del tutto autonomi ed indipendenti da PitStop Camper (come per esempio GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX, o altri). I termini di consegna indicati a fianco del logo del vettore in fase di scelta del corriere, sono i tempi indicativi medi di viaggio e variano in dipendenza della località di destinazione. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, PitStop Camper non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti a responsabilità dei vettori, ovvero a cause ad essa non imputabili.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli; sarà cura dello stesso far rilevare ed annotare esattamente la mancata integrità del collo dal corriere a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito. NON APPORRE SUL DOCUMENTO DEL CORRIERE CLAUSOLE GENERICHE DI RISERVA DI VERIFICA CHE NON HANNO ALCUN VALORE MA PRECISARE IL TIPO DI ANOMALIA RISCONTRATA. Questa indicazione scritta, apposta sul documento del corriere, è l'unico modo per rivalersi nei suoi confronti. In ogni caso la spedizione costituisce consegna del bene che da quel momento esce dalla disponibilità del Venditore.
In caso di mancata consegna da parte del vettore causa assenza del destinatario, o altre cause dipendenti dal destinatario stesso, dopo un secondo tentativo di consegna il corriere trattiene in deposito il collo lasciando un avviso per il ritiro o la richiesta di riconsegna. Qualora il collo ritorni al nostro magazzino, lo setsso e rimarrà a disposizione del cliente fino a sua richiesta. Su istruzioni del cliente provvederemo a reinoltrare il prodotto all'indirizzo di destinazione dopo il pagamento delle spese di ritorno e di rispedizione.
7. Garanzia dei prodotti
7.1 I Prodotti disponibili sul Sito sono garantiti, ai sensi di legge, per difetti di conformità manifestatisi entro 2 (due) anni dalla consegna al cliente consumatore. Per dimostrare la data di acquisto è necessario presentare lo scontrino fiscale di acquisto o la ricevuta di pagamento elettronica. La garanzia si riduce ad 1 (uno) anno nel caso di emissione di fattura fiscale a soggetti con partita IVA.
7.2 Per esercitare il diritto relativo alla garanzia dei Prodotti acquistati, l’Acquirente dovrà compilare il modulo di richiesta informazioni specificando la natura della richiesta e verrà contattato al più presto da PitStop Camper che provvederà ad inviare il modulo per esercitare il diritto di Garanzia.
7.3 La garanzia non opera se il Prodotto è stato danneggiato, anche accidentalmente, a causa della negligenza di persone diverse da PitStop Camper e da manomissioni non autorizzate da PitStop Camper da parte dell’Acquirente o di terzi. Si evidenzia come prodotti e ricambi complessi che richiedono il montaggio e/o l’installazione in un sistema o impianto da parte di officine o installatori qualificati, potranno essere inviati ai laboratori di assistenza del produttore solo se viene comunicata l’officina che ha effettuato il montaggio al fine di poterla contattare ed avere informazioni di dettaglio da trasmettere.
7.4 Resta inteso che all’Acquirente non verrà addebitata alcuna spesa per l’esercizio del diritto alla garanzia legale relativamente ai Prodotti acquistati. Nel caso in cui il Produttore (o il Centro di Assistenza autorizzato dallo stesso), in fase di analisi del prodotto dichiarato difettoso, riscontrasse che invece lo stesso è stato danneggiato da case esterne dipendenti da errato utilizzo o installazione, verranno richieste al cliente le spese di spedizione e rispedizione, oltre a quanto verrà richiesto dal produttore per l’identificazione delle cause del difetto.
8. Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito WWW.PITSTOPCAMPER.COM sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Ai sensi degli art. 64 e segg. D.lgs. 206/2005, il Cliente consumatore, cioè persona fisica che agisce per scopi estranei all' attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza doverne spiegare le ragioni e senza alcuna penalità.
Per ottenere l’applicazione del diritto di recesso ed il rimborso della spesa sostenuta, occorre rispettare le condizioni di seguito indicate.
a) L’intenzione di volersi avvalere del diritto di recesso deve essere comunicata al Venditore entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data del ricevimento merce;
b) il diritto di recesso deve essere manifestato ed esercitato inviando una raccomandata con avviso di ricevimento a:
PITSTOP CAMPER DI LEONARDO NICCOLI
Via di Scandicci 310/A
50143 Firenze
unitamente a copia dello scontrino fiscale o ricevuta del pagamento elettronico di acquisto. L’indirizzo di cui sopra è anche l’indirizzo di restituzione del bene.
Si richiede all’Acquirente di attendere via mail la RMA (AUTORIZZAZIONE AL RESO) da parte del Venditore prima di effettuare la spedizione. Il Venditore emetterà la RMA una volta verificati i tempi di esercizio delle condizioni di recesso di cui al precedente punto a).
· il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;
· il diritto di recesso non si applica a prodotti acquistati dal Cliente nel nostro sito web che riportano nella descrizione l’espressa dicitura SU ORDINAZIONE e/o con tempo di consegna 15/20 giorni, in quanto non sono prodotti a “scaffale” ma sono stati approvvigionati espressamente su richiesta del Cliente presso i nostri fornitori e non possono loro essere restituiti. Sono un esempio i materassi su misura, il taglio a misura di profili, guarnizioni e simili, ogni altro prodotto che riporti la dicitura sopra indicata.
· nelle ipotesi di operazioni a premio o vendite promozionali abbinate, in cui l'acquisto di un bene è associato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio (o regalato), il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto (stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo);
· l’Acquirente sarà tenuto al pagamento delle sole spese dirette di restituzione dei prodotti. La restituzione del prodotto sarà a cura dell’Acquirente che risulterà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento del prodotto. Nel caso in cui venga richiesto a PitStop Camper di inviare il corriere all’indirizzo dell’Acquirente per il ritiro, il costo del trasporto risulterà minimo di € 15,00 per colli non ingombranti. Per colli ingombranti dovrà essere concordato di volta in volta tra PitStop Camper e l’Acquirente il relativo costo.
· il Venditore provvederà al rimborso dell’intero importo pagato dal Cliente e per il quale ha esercitato il diritto di recesso, a condizione che il bene pervenga nel suo imballo originale, completo di tutti gli elementi integranti del bene (cartellini, etichette, note informative, etc.), risulti integro e non danneggiato durante il trasporto, non utilizzato neppure minimamente. Se il prodotto risulta in confezione sigillata occorre che venga restituito tale e quale in quanto solo così risulterà nuovamente vendibile. In particolare per prodotti elettronici la confezione deve risultare integra ed il prodotto non deve essere stato collegato all’impianto.
· in caso di difformità rispetto a quanto sopra il Venditore provvederà a valutare le eventuali spese di ripristino dei danni, comunicando al Cliente l’importo rimborsabile;
· nel caso in cui l’Acquirente abbia inviato il bene al Venditore ma risulti poi decaduto il diritto di recesso, il Venditore provvederà a mettere a disposizione dell’Acquirente il bene acquistato e già in suo possesso, rendendolo disponibile per il ritiro da parte ed a carico dell’Acquirente stesso con le modalità che quest’ultimo vorrà comunicare.
9. Rimborso delle somme versate
9.1 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, la procedura di rimborso è attivata da PitStop Camper nel minore tempo possibile e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui PitStop Camper è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione della procedura e accettazione dei Prodotti restituiti.
9.2 Qualora non vi sia corrispondenza tra l’Acquirente dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, PitStop Camper rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento: in tal caso, PitStop Camper sarà comunque liberata.
10. Reclami
Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati a PitStop Camper al seguente indirizzo: PitStop Camper di Leonardo Niccoli, Via di Scandicci 310/A 50143 Firenze , all’attenzione di E-commerce ovvero via e-mail all’indirizzo info@pitstopcamper.com inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.
11. Cause di forza maggiore
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, PitStop Camper non sarà responsabile, sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di consegnare e non sarà tenuta a corrispondere alcun risarcimento o indennizzo in caso di inadempimento di obbligazioni poste a suo carico dovuto a cause non imputabili a PitStop Camper ovvero ad eventi di forza maggiore, quali a mero titolo esemplificativo, sommosse, insurrezioni, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e alla operatività di internet, scioperi ed impossibilità di approvvigionamento (anche temporanea) di Prodotti e di materiali.
12. Protezione dei dati personali
Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Acquirente, la preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata in questo Sito.
13. Soluzione delle controversie
13.1 Alle presenti condizioni generali di contratto si applica la legge italiana, ivi incluse le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e, in particolare, la normativa dettata in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 68), nonché le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.
13.2 L’Acquirente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.
14. Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, l’Acquirente potrà contattare il Servizio Clienti PitStop Camper:
– telefonicamente al numero (+39) 055 250589
– via e-mail all’indirizzo info@pitstopcamper.com
