1. DISPOSIZIONI PRELIMINARI
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti (come in seguito definiti) sul sito web www.pitstopcamper.com (nel seguito il “Sito”) da parte di PitStop Camper di Leonardo Niccoli con sede in Via di Scandicci 310/A – 50143 - Firenze (FI) e partita I.V.A. 02332760970 (nel seguito “PitStopCamper”).
1.2 Il contratto di acquisto si conclude esclusivamente mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo di cui sopra e la conclusione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
1.3 Prima di effettuare un acquisto on-line attraverso il Sito, ti invitiamo a leggere integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, accettandole mediante l’apposizione di un flag sulla casella indicata, nonché a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali.
2. CHI PUÒ ACQUISTARE – ACQUIRENTI
- Consumatori Finali: persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale (senza Partita IVA, solo codice fiscale). In tal caso si applica il “codice del consumatore” e l’Acquirente ha diritto di recesso (par. 8). È necessario essere maggiorenni.
- Professionisti: persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, titolari di Partita IVA registrata all’Agenzia delle Entrate.
3. INFORMAZIONI, PRESENTAZIONE E PREZZO DEI PRODOTTI
3.1 I Prodotti reperibili sul Sito sono prodotti e accessori per camper, caravan, bombole gas e affini. Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono fornite accanto all’immagine di ciascun Prodotto. Prima della conclusione del contratto, l’Acquirente riceverà le informazioni previste dall’art. 52 D.Lgs. 206/2005 e dall’art. 12 D.Lgs. 70/2003.
3.2 Le immagini dei Prodotti potrebbero non corrispondere perfettamente a causa di browser o monitor. Prezzi e caratteristiche valgono solo alla data di conclusione dell’ordine e possono variare in qualsiasi momento: chiedere chiarimenti prima dell’acquisto.
3.3 I prezzi sono in Euro e non comprendono i costi di spedizione, che saranno addebitati per ciascun Ordine d’Acquisto.
3.4 PitStop Camper si riserva il diritto di annullare ordini se alcuni prezzi risultano errati per cause informatiche, manuali o tecniche. In tal caso l’importo pagato verrà rimborsato entro 7 giorni dall’annullamento.
Sono escluse dal costo di trasporto forfettario le consegne in zone disagiate e località quali Livigno, Trepalle e Campione d’Italia. Per tali località e per tutte le spedizioni internazionali (inclusi San Marino e Città del Vaticano), il Cliente dovrà richiedere preventivamente il costo effettivo.
Il contributo richiesto a titolo di trasporto è puramente indicativo e non necessariamente copre il costo reale della spedizione.
4. COME ACQUISTARE
4.1 Per concludere l’acquisto, l’Acquirente seleziona i Prodotti, compila e invia un Ordine d’Acquisto indicando Prodotti, metodo di pagamento e dati personali necessari.
4.2 L’Ordine d’Acquisto include nome, cognome, indirizzo fiscale e di spedizione, dati di pagamento (che devono coincidere con quelli della carta di credito). Prima di confermare, l’Acquirente può:
- Correggere errori o omissioni
- Stampare o memorizzare una copia dell’Ordine
- Aggiungere, modificare o eliminare articoli dal carrello
Per concludere l’ordine è obbligatorio accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sulla privacy.
4.3 L’Ordine rimane nei database di PitStop Camper per il tempo necessario alla verifica del pagamento, all’evasione e alla consegna.
4.4 Il contratto si intende concluso quando PitStop Camper riceve e accetta l’Ordine con risposta automatica. PitStop Camper potrà non evadere ordini che risultino incompleti, errati, per prodotti non disponibili o con prezzi errati (art. 3.4). In tal caso l’Acquirente sarà informato entro 7 giorni e, se ha già pagato, riceverà il rimborso.
5. PAGAMENTO
5.1 Modalità disponibili:
- Carte di credito/prepagate (Visa, Visa Electron, Mastercard) tramite Banca Sella – GestPay con protocollo crittografato.
- PayPal (anche senza conto PayPal, con qualsiasi carta).
- Bonifico bancario (spedizione dopo accredito, 2–4 giorni lavorativi).
6. CONSEGNA
6.1 La spedizione avviene all’indirizzo indicato dopo la regolare registrazione del pagamento e l’accredito dell’importo. I Prodotti vengono spediti entro 5 giorni e comunque non oltre 15 giorni dal ricevimento dell’Ordine. Dopo la consegna al vettore, verrà inviata e-mail di conferma e, di norma, il giorno successivo il tracking number.
6.2 I Prodotti sono spediti con corrieri indipendenti (es. GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FedEx). I tempi indicati sono medi e variano in base alla destinazione. PitStop Camper non è responsabile per ritardi imputabili ai vettori o a cause di forza maggiore.
Al ricevimento, il Cliente deve verificare l’integrità dei colli e annotare eventuali anomalie sul documento del corriere (specificando il tipo di danno). In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettua un secondo tentativo e poi deposita il collo in deposito; se ritorna in magazzino, rimarrà a disposizione del Cliente fino a sua richiesta, con costi di ritiro e rispedizione a suo carico.
6.3 SPESE DOGANALI E ONERI DI IMPORTAZIONE PER PAESI EXTRA-UE
Ambito: Consegne verso paesi extra-UE (es. Svizzera, Regno Unito).
Onere dei costi: Tutti i dazi doganali, oneri fiscali, IVA di importazione, tasse, spese di sdoganamento e ogni altro costo richiesto dalle autorità del Paese di destinazione sono a completo carico del Cliente.
Reclami e rimborsi: PitStop Camper non potrà in alcun caso farsi carico di tali importi né accetterà reclami o richieste di rimborso in merito.
Responsabilità del Cliente: È responsabilità del Cliente informarsi preventivamente sull’ammontare di tali oneri e provvedere al loro pagamento direttamente alle autorità competenti o al corriere.
7. GARANZIA DEI PRODOTTI
7.1 I Prodotti sono garantiti per difetti di conformità entro 2 anni dalla consegna (1 anno per fattura a soggetti con Partita IVA). È necessario presentare lo scontrino fiscale o la ricevuta elettronica.
7.2 Per esercitare la garanzia, compilare il modulo di richiesta informazioni; PitStop Camper invierà l’apposito modulo per procedere.
7.3 La garanzia non opera se il Prodotto è stato danneggiato per negligenza o manomissioni non autorizzate. Prodotti complessi inviati ai laboratori del produttore richiedono l’indicazione dell’officina che ha effettuato il montaggio.
7.4 L’Acquirente non sosterrà spese per l’esercizio della garanzia, salvo che il difetto derivi da errato utilizzo: in tal caso saranno a suo carico le spese di spedizione, rispedizione e eventuali costi richiesti dal produttore.
8. DIRITTO DI RECESSO
Secondo gli artt. 64 e ss. D.Lgs. 206/2005, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione merce, senza penali. Condizioni:
- Comunicare la volontà di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
- Inviare raccomandata A/R a:
PITSTOP CAMPER DI LEONARDO NICCOLI
Via di Scandicci 310/A – 50143 Firenze
Unitamente a copia dello scontrino fiscale o ricevuta elettronica.
In attesa di RMA (Autorizzazione al Reso) via mail prima di spedire.
- Il recesso si applica al prodotto intero e non a parti o componenti.
- Non si applica a prodotti “SU ORDINAZIONE” (materassi su misura, tagli a misura, ecc.).
- Per operazioni a premio o promozioni, il recesso richiede restituzione di entrambi i beni.
- Il Cliente sostiene le spese dirette di restituzione; ritiro da parte del corriere € 15 per colli non ingombranti, altro da concordare.
- Il rimborso è condizionato al ricevimento del bene integro nell’imballo originale e non utilizzato.
- In caso di danni, PitStop Camper valuterà le spese di ripristino e comunicherà il rimborso effettivo.
- Se il Cliente decade dal recesso dopo invio del bene, PitStop Camper terrà il prodotto a disposizione per il ritiro a carico del Cliente.
9. RIMBORSO DELLE SOMME VERSATE
9.1 Il rimborso viene attivato nel minore tempo possibile e comunque entro 15 giorni dalla conoscenza del recesso, previa verifica dei prodotti restituiti.
9.2 Se acquirente e pagatore differiscono, il rimborso sarà effettuato al soggetto che ha eseguito il pagamento.
10. RECLAMI
I reclami possono essere inviati a:
PitStop Camper di Leonardo Niccoli
Via di Scandicci 310/A – 50143 Firenze
e-mail: info@pitstopcamper.com (oggetto “reclamo”).
11. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Fatti salvi dolo o colpa grave, PitStop Camper non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause non imputabili o forza maggiore (sommosse, guasti informatici, scioperi, impossibilità di approvvigionamento, ecc.).
12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, leggere l’Informativa privacy pubblicata sul Sito.
13. SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
13.1 Si applica la legge italiana, D.Lgs. 206/2005 (contratti a distanza art. 50–68) e D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
13.2 L’Acquirente può adire il giudice competente presso la propria residenza o domicilio.
14. SERVIZIO CLIENTI
Per informazioni su acquisto, garanzia o recesso, contattare:
- Telefono: (+39) 055 250589
- E-mail: info@pitstopcamper.com
