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Verkaufspolitik
gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005, dem Gesetzesdekret Nr. 70/2003, der Richtlinie 2011/83/EU und der EU-Verordnung 2016/679.
Pit Stop Camper von Leonardo Niccoli
Gültigkeit ab dem 01.01.2026
Diese Verkaufspolitik regelt die Handelsbeziehungen zwischen Pit Stop Camper di Leonardo Niccoli (CF. NCCLRD83M26D612A), mit eingetragenem Sitz in Florenz (FI), Via di Scandicci Nr. 310/A (im Folgenden auch als "Verkäufer" bezeichnet) sowie Verbraucher/Fachleute (im Folgenden auch als "Kunde" bezeichnet) für Käufe über die Website "https://pitstopcamper.com/it" (im Folgenden auch "Website" genannt) gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (sogenannte "Website"). "Verbrauchergesetzbuch"), Gesetzesdekret Nr. 70/2003, Richtlinie 2011/83/EU und EU-Verordnung 2016/679.
1. Empfänger
Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für sogenannte Käufe. "B2C", d. h. ausgeführt vom "Verbraucher" gemäß Artikel 3 des Verbraucherkodex ("natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen").
Die in dieser Richtlinie enthaltenen Bestimmungen – sofern nicht ausdrücklich ausgenommen – gelten auch für sogenannte Käufe. "B2B", d. h. ausgeübt von einem "Fachmann" gemäß Artikel 3 des Verbrauchergesetzbuchs ("natürliche oder juristische Person, die in der Ausübung ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt oder als Vermittler davon tätig ist").
2. Gegenstand der Vereinbarung
Die auf der Website angebotenen Produkte umfassen Wohnmobilzubehör und -teile.
In Übereinstimmung mit den Artikeln 49 ff. des Verbrauchergesetzbuchs wird jedem Produkt das Bild des Produkts selbst beigefügt, und dem Verbraucher wird vor Bestätigung der Bestellung folgende Informationen bereitgestellt:
• Hauptmerkmale der Produkte;
• Informationen zur Produktverfügbarkeit;
• die Identität des Verkäufers;
• die geografische Adresse, an der der Verkäufer ansässig ist, seine Telefonnummer und seine E-Mail;
• die geografische Adresse des Verkäufers, an die der Kunde eventuelle Beschwerden richten kann;
• Gesamtpreis der Waren, einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung anfallenden Steuern;
• Zahlungsmethoden;
• Liefermethoden, Kosten und Zeiten;
• Bedingungen, Bedingungen und Verfahren zur Ausübung des Rückzugsrechts;
• das Vorliegen der gesetzlichen Garantie der Konformität des Produkts;
• Bedingungen für Nachverkaufshilfe;
• Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerdemechanismen zu nutzen.
3. Kaufverfahren
Der Kauf von Produkten über die Website erfolgt in folgenden Phasen:
• Bestellung: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in den "Warenkorb", schließt die Bestellung ab, indem er die Annahme der in dieser Police abgedeckten Verkaufsbedingungen "markiert" und auf den Button "klickt", der die Formulierung "Bestellung mit Zahlungsverpflichtung" gemäß Artikel 51 des Verbrauchergesetzbuchs anzeigt.
• Der Abschluss des Bestellverfahrens gilt rechtlich als vertragliches Angebot.
• Bestellbestätigung: Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details des Kaufs (Bestellnummer, Produktbeschreibung, Produktpreise, Versand- und anfallende Steuern, gewählte Zahlungsmethode und Methode, Lieferzeiten, Name des Empfängers und Versandadresse sowie eine PDF-Kopie der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Version dieser Richtlinie).
• Vertragsabschluss: Der Vertrag gilt als abgeschlossen bei Erhalt der Auftragsbestätigung, die die Vertragszusammenfassung gemäß Artikel 51 des Verbrauchergesetzbuches enthält, sofern der Verkäufer nicht die Unmöglichkeit der Auftragsbearbeitung mitteilt.
4. Preise und Zahlungen
Die Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten werden getrennt vom Produktpreis angegeben und während des Checkout-Vorgangs sichtbar.
Die Zahlung kann erfolgen durch:
• Kredit-/Debitkarte;
• Banküberweisung (in diesem Fall wird die Bestellung erst nach der tatsächlichen Gutschrift auf das Konto des Verkäufers bearbeitet);
• Die anderen auf der Webseite angegebenen Methoden https://pitstopcamper.com/de/content/38-zahlungsmethoden
In jedem Fall werden Zahlungen über sichere Plattformen abgewickelt, die den Sicherheitsstandards entsprechen.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung der Produkte, sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben, erfolgt innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Vertragsabschluss (Bestellbestätigung) gemäß Artikel 61 des Verbrauchergesetzbuchs.
Beim Versand erhält der Kunde einen Sendungsverfolgungscode, um die Lieferung zu überwachen.
Der Anbieter führt die Lieferung mit den auf der Webseite angegebenen Kurieren vor, https://pitstopcamper.com/de/content/31-versand auf die Bezug Bezug genommen wird.
Alle angestellten Kuriere sind versichert, um die Kosten der gekauften Produkte vollständig zu decken.
Der Versand ist in Italien und in den auf der Webseite angegebenen EU-Ländern garantiert, https://pitstopcamper.com/de/content/29-sendungen auf die Bezug Bezug genommen wird.
Etwaige Verzögerungen werden dem Kunden umgehend mitgeteilt.
Der Verkäufer kann unter keinen Umständen für Schäden, Verluste oder Verluste des Produkts während des Transports haftbar gemacht werden, noch für Verzögerungen bei der Lieferung, die durch den verantwortlichen Kurier oder auf höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder Ereignisse, die nicht direkt auf den Verkäufer zurückzuführen sind, wie z. B. Streiks, ungünstige Wetterbedingungen, Zollblockaden, Naturkatastrophen, Maßnahmen der Behörde oder Verzögerungen, die auf Dritte zurückzuführen sind.
6. Rückzugsrecht
Gemäß Art. 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und der EU-Richtlinie Nr. 83/2011 hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückzuziehen. 67 Duodecise des Verbrauchergesetzbuchs oder, im Fall mehrerer Güter, aus dem Erhalt der letzten Ware.
Das Rückzugsrecht muss vom Kunden durch ausdrückliche Mitteilung der Rückzugsabsicht ausgeübt werden, mit einer beigefügten Angabe des gekauften Produkts, Bestellreferenzen und an die E-Mail-Adresse des Verkäufers (info@pitstopcamper.com).
Rücksendungen, die ohne vorherige Mitteilung vom Kunden empfangen werden, werden nicht akzeptiert.
Das zurückgezogene Produkt muss vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabegenehmigung an die Adresse in Comeana (PO), 59015, Via Guido Rossa 46, zurückgegeben werden, unversehrt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
Nach der vom Kunden ausgeübten Abhebung erstattet der Verkäufer die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts gemäß den oben genannten Methoden und mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet.
Gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs ist das Rückzugsrecht des Kunden für die folgenden Produkte ausgeschlossen:
• Produkte, die nicht im Katalog der Website enthalten sind und die der Verkäufer auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden auf dem Markt gefunden hat;
• Produkte im Katalog der Website, die auf Wunsch und gemäß den Spezifikationen des Kunden individuell angepasst oder "maßgeschneiderte" Änderungen vom Verkäufer oder Hersteller vorgenommen wurden;
• versiegelte Produkte, deren Eigenschaften nach dem Entfernen aus der Verpackung verändert oder deren Funktionalität beeinträchtigt werden könnte.
Die in diesem Absatz enthaltenen Bestimmungen (Absatz 6 dieser Police) gelten nicht für Käufe des Kunden, der gemäß Artikel 3 des Verbraucherkodex als "Fachmann" gilt.
Aus steuerlichen Gründen muss die Rückgabe des Produkts ausschließlich per Post oder Kurier erfolgen. Direkt im Geschäft gezahlte Rückgaben werden nicht akzeptiert, da ein Rückgabenachweis erforderlich ist.
Rückgegebene elektronische oder mechatronische Produkte, die vom Kunden oder einem seiner Installateure installiert wurden, müssen an den Hersteller geschickt werden, um die ursprüngliche Funktionalität zu testen und das Produkt wiederverkäuflich und garantiert zu machen. Für diese Überprüfung müssen technische Zeiten berücksichtigt werden, und es können Kosten für Tests und Versand anfallen.
7. Rechtliche Garantien
Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie für jegliche Mängel oder Nichtkonformität der Produkte selbst, die spätestens 2 Jahre nach Lieferung gemäß Artikel 133 des Verbraucherschutzgesetzes auftreten.
Im Falle eines Fehlers oder einer Nichtkonformität des Produkts muss der Kunde:
• Bitten Sie den Verkäufer spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Mangels/der Unstimmigkeit (Verjährungsfrist), das entsprechende Formular zur Ausübung des Garantierechts zu senden, indem Sie ihn unter der Webadresse info@pitstopcamper.com kontaktieren.
• Füllen Sie das oben genannte Formular aus, indem Sie den festgestellten Fehler/Konformität melden und die Reparatur/Ersatz des Produkts gemäß Artikel 135 bis des Verbrauchergesetzbuches beantragen. Falls das gekaufte Produkt die Angabe "Artikel nur für Fachleute zu installieren" trägt, muss das Formular vom Installateur ausgefüllt werden oder Referenzen für Kontakte und technische Erläuterungen bereitgestellt werden.
• Senden Sie das ausgefüllte Formular an den Verkäufer an folgende Adresse info@pitstopcamper.com geben Sie das Produkt gleichzeitig an den Verkäufer an die Adresse in Florenz (FI) über di Scandicci 310/A zurück.
Im Falle der Inaktivierung der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde das Recht, vom Verkäufer gemäß Artikel 135ter des Verbrauchergesetzbuches kostenlos folgende Rechtsmittel zu erhalten:
• Wiederherstellung der Konformität durch Reparatur oder Austausch innerhalb von 120 Tagen nach Rückgabe des Produkts;
• Preissenkung oder Vertragskündigung gilt nur, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist oder für den Verkäufer zu teuer ist.
In jedem Fall gilt die Garantie nicht, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit oder Manipulation des Kunden beschädigt wurde.
Die Bestimmungen dieses Absatzes (Absatz 7 dieser Richtlinie) gelten nicht für Käufe des Kunden, der gemäß Artikel 3 des Verbrauchergesetzbuchs als "Fachmann" qualifiziert werden kann, auf den ausschließlich die Bestimmungen von Artikel 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs gelten.
8. Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der EU-Verordnung 2016/679, dem Gesetzesdekret 196/2003 und nachfolgenden Änderungen verarbeitet.
Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind im Bereich Datenschutzrichtlinie der Website verfügbar. Jedenfalls:
• Alle gesammelten Daten werden ausschließlich für die Ausführung des Vertrags, die Auftragsverwaltung, den Versand und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet;
• der Kunde hat das Recht auf Zugriff, Behebung, Löschung, Begrenzung der Verarbeitung, Datenportabilität und Widerspruch, indem er den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse info@pitstopcamper.com kontaktiert.
9. Beschwerdemanagement und Streitbeilegung.
Der Kunde kann im Falle eines Problems mit den auf der Website gekauften Produkten eine Beschwerde einreichen:
• E-Mail-Adresse info@pitstopcamper.com;
• per Einschreiben mit Rückverständnis an die Adresse Florenz (FI), über di Scandicci Nr. 310/A.
Der Kauf eines Produkts über die Website unterliegt italienischem Recht, und das zuständige Gericht für Streitigkeiten über den Kauf von Produkten auf der Website ist das Gericht des Wohnorts des Kunden.
In jedem Fall haftet der Verkäufer nicht für Nichteinhaltung aufgrund von Ursachen, die nicht darauf zurückzuführen sind, oder für höhere Gewalt (Unruhen, Computerausfälle, Streiks, Unmöglichkeit der Lieferung usw.).
10. Änderungen der Richtlinie
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Änderungen werden durch Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt und treten für Bestellungen nach der Veröffentlichung in Kraft.