1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
1.1 Estas Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los Productos (definidos abajo) en www.pitstopcamper.com/es/ por PitStop Camper di Leonardo Niccoli (Via di Scandicci 310/A – 50143 Florencia, IVA 02332760970).
1.2 El contrato se cierra al confirmar la orden mediante el proceso online.
1.3 Lea y acepte estas CGV y la Política de Privacidad antes de comprar.
2. QUIÉN PUEDE COMPRAR – COMPRADORES
- Consumidores finales: personas físicas que no actúan en el ámbito de actividad profesional, comercial o empresarial (sin IVA, solo NIF). Derecho de desistimiento §8. Mayoría de edad obligatoria.
- Profesionales: titulares de NIF/IVA registrado.
3. INFORMACIÓN, PRESENTACIÓN Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
3.1 Accesorios para autocaravanas, caravanas, bombonas de gas, etc. Características esenciales junto a la imagen. Información precontractual conforme al D.Lgs. 206/2005 art. 52 y D.Lgs. 70/2003 art. 12.
3.2 Las imágenes pueden variar por navegador/pantalla. Precios y características válidos solo al momento de la orden y sujetos a cambio.
3.3 Precios en euros, sin incluir gastos de envío.
3.4 En caso de error de precio (informático, manual, técnico), podemos cancelar la orden y reembolsar en 7 días.
La tarifa plana no cubre zonas aisladas (Livigno, Trepalle, Campione d’Italia) ni envíos internacionales (San Marino, Vaticano) – coste previo a consultar.
Los gastos indicados son una contribución y pueden no cubrir el coste real.
4. CÓMO COMPRAR
4.1 Elija productos, rellene datos (artículos, pago, direcciones) y envíe su orden.
4.2 Antes de “Confirmar Orden”, puede corregir errores, imprimir o modificar el carrito. Aceptación de CGV y Privacidad obligatoria.
4.3 La orden se guarda hasta su tramitación, pago y entrega.
4.4 El contrato se forma al confirmar la orden. Órdenes incompletas, no disponibles o con error de precio se notificarán en 7 días y se reembolsarán si procede.
5. PAGO
- Tarjetas de crédito/prepago (Visa, Visa Electron, Mastercard) via Banca Sella GestPay (cifrado).
- PayPal (sin cuenta PayPal necesario).
- Transferencia bancaria (envío tras confirmación bancaria, 2–4 días).
6. ENTREGA
6.1 Envío tras pago confirmado, normalmente en 5 días, máx. 15 días. Recibirá email de confirmación y seguimiento.
6.2 Entrega por transportistas independientes (GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX, etc.). Los plazos son estimados. No nos responsabilizamos de retrasos ajenos. Verifique el estado al recibir y anote daños con el mensajero.
6.3 ARANCELES ADUANEROS Y GASTOS DE IMPORTACIÓN PARA PAÍSES EXTRA UE
Ámbito: Entregas fuera de la Unión Europea (p. ej. Suiza, Reino Unido).
Costo: Todos los aranceles aduaneros, impuestos, IVA de importación, tasas de despacho y demás costes exigidos por las autoridades del país de destino corren a cargo exclusivo del Cliente.
Reclamaciones y reembolsos: PitStop Camper no asume estos gastos ni acepta reclamaciones o peticiones de reembolso asociadas.
Responsabilidad del Cliente: El Cliente debe informarse previamente del importe de dichos cargos y abonarlos directamente ante las autoridades competentes o el transportista.
7. GARANTÍA
7.1 2 años de garantía legal (1 año si se emite factura con IVA). Presentar recibo o justificante de pago.
7.2 Rellenar formulario de garantía; le contactaremos y enviaremos el formulario para ejercer su derecho.
7.3 La garantía no cubre daños por uso indebido o manipulación no autorizada.
7.4 Gastos de envío de devolución a cargo del Cliente si el defecto se debe a uso incorrecto.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según art. 64 y ss. D.Lgs. 206/2005, consumidores tienen 14 días hábiles para desistir sin penalización.
- Notificar en 14 días hábiles desde la recepción.
- Enviar carta certificada a:
PITSTOP CAMPER DI LEONARDO NICCOLI
Via di Scandicci 310/A – 50143 Florencia
+ copia del recibo de compra.
Esperar RMA antes de devolver.
- Aplica al producto completo, no a piezas sueltas.
- Excluye productos “Made to order” (15/20 días pl.
- Promos: devolver todos los artículos asociados.
- Devolución a cargo del Cliente (min. 15 € paquetes estándar).
- Reembolso tras verificar embalaje y estado.
- Si desistimiento no procede: almacenaje y recogida a cargo del Cliente.
9. REEMBOLSO
9.1 Reembolso en 15 días tras desistimiento y comprobación.
9.2 Reembolso al pagador si difiere del Comprador.
10. QUEJAS
Enviar quejas a:
PitStop Camper di Leonardo Niccoli
Via di Scandicci 310/A – 50143 Florencia
Email: info@pitstopcamper.com (asunto “queja”).
11. FUERZA MAYOR
No nos responsabilizamos por incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas fuera de nuestro control (huelgas, fallos informáticos, disturbios, falta de suministro, etc.).
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad en el Sitio para más detalles sobre tratamiento de datos.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
13.1 Se aplica la ley italiana (D.Lgs. 206/2005 art. 50–68; D.Lgs. 70/2003).
13.2 Jurisdicción del lugar de residencia del Comprador.
14. SERVICIO AL CLIENTE
Contacto:
Tel.: (+39) 055 250589
Email: info@pitstopcamper.com
