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Envíos seguros y rastreados
Enviamos por toda Italia, Europa y fuera de la UE con mensajeros asegurados y trazabilidad total. BRT, FedEx, DHL y SDA para garantizar tu envío.
Nuestros mensajeros
Todos los envíos se confian a transportistas fiables y están asegurados para cubrir completamente el coste del producto adquirido.
BRTEnvíos nacionales de BRT y en Europa con el circuito DPD. Elección del punto de recogida de Fermopoint.
FedExTNT nacionales y envíos internacionales de FEDEX.
SDA - Poste ItalianeEnvíos nacionales con SDA y envíos internacionales con DHL. Elección de punto de recogida en la oficina de correos, oficina de correos, taquilla.
Dónde enviamos
Cobertura nacional e internacional con costes transparentes.
Italia: enviamos por toda Italia, incluidas las islas, salvo algunos códigos en desventaja.
Países de la UE: Francia, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, España, Portugal y otros. Para Grecia, Chipre y Malta es necesario solicitar un presupuesto y pagar por transferencia bancaria.
Fuera de la UE: Reino Unido y Suiza con envío económico.
Costes de envío
Tarifas económicas por pieza de hasta 2 kg y dimensiones (suma de tres lados) no superiores a 1 metro.
14,90 € Economía — Francia y Alemania
22,00 € Economía — Otros países de la UE, Reino Unido y Suiza
Límites de economía: peso máximo de 2 kg y dimensiones con la suma de tres lados de hasta 1 metro.
Para los artículos que superen estos límites, se debe solicitar un presupuesto de envío personalizado.
El coste exacto siempre aparece en el carrito de la compra antes de completar el pedido.
Por favor, tenga en cuenta: para países fuera de la UE, los presupuestos están excluidos de los derechos aduaneros, impuestos y tasas de despache aduanera, que pagará el cliente en su país de origen.
Puntos de recogida y entrega
Servicio disponible para envíos económicos (hasta 2 kg, suma de lados ≤ 1 m).
BRT Fermopoint — más de 7.500 puntos de recogida en toda Italia: quioscos, papelerías y negocios afiliados. Al hacer el pedido, el sistema indica automáticamente los puntos de parada más cercanos.
SDA / Poste Italiane — Puntos de recogida de Kipoint, oficinas de correos o taquillas automáticas.
Ubicación FedEx — FedEx, Lockers, FedEx Shipcenters autorizados y ubicaciones de buzones de entrega.
- Encuentra un BRT Fermopoint
- Encuentra una ubicación SDA de Kipoint
- Punto Poste Italiane
- Encuentra una ubicación de FedEx
Locker Italia — taquillas automáticas para entrega y recogida de paquetes, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Una empresa conjunta entre Poste Italiane y DHL eCommerce: recoge o envía un paquete en tu propio tiempo, sin restricciones de tiempo. El paquete se guarda en un compartimento que solo puede abrirse con el código de recogida. Se están instalando unas 10.000 tacaseras en todo el país.
Seguimiento de envíos
El código de seguimiento es único para cada paquete y se proporciona por correo electrónico en el momento del envío.
El número de seguimiento es un código de 12 dígitos que se introduce en la página "Rastrear envíos" del mensajero. Te permite hacer un seguimiento del paquete en cada paso del proceso.
Recepción del paquete
Directrices para aceptar la entrega y proteger la garantía del producto.
Correo electrónico de envío
Hola Mario Rossi.
Tu pedido con la referencia XXXXXXXX ha sido enviado.
Estimado cliente, nuestra prioridad es empaquetar los productos de la mejor manera posible y asegurar el envío por el valor del contenido. Si el paquete llega a su destino dañado, por favor siga el procedimiento descrito a continuación.
En presencia del mensajero, comprueba que el paquete NO tenga:
- Cartón rasgado, perforado, aplastado, mojado o abierto
- Embalaje largo con doblado o plegado
- Cinta adhesiva sin nuestro logo o con el logo del mensajero
En caso de anomalía, antes de firmar:
- Abre el paquete junto con el conductor, si está disponible para esperar
- Si el controlador no está disponible, indica la RESERVA ESPECÍFICA que indica el detalle de la anomalía
- Fotografía lo que está escrito en el documento de papel o en el terminal del conductor (palmtop)
- Al abrir el paquete, en caso de daño, informa inmediatamente por WhatsApp o correo electrónico
Importante: Si el conductor rechaza la reserva, RECHACE el paquete y denúncialo inmediatamente. Solo se aceptan RESERVAS ESPECÍFICAS con detalles de la anomalía. Las reservas genéricas no nos permiten abrir el archivo con el transportista y PitStop Camper no estará obligada a reemplazar ni reembolsar el material.
¡Gracias por hacer el pedido en la autocaravana PitStop de Leonardo Niccoli!