A dónde enviamos y a qué costos
Todos nuestros envíos son confiados a transportistas confiables tanto por el servicio al cliente como por los tiempos de entrega como BRT - FEDEX - DHL - SDA otros y asegurados para cubrir totalmente el costo del producto adquirido. Sin embargo, se solicita a nuestros amables clientes que verifiquen las condiciones del paquete en el momento de la entrega según las instrucciones recibidas e informadas a continuación.
Realizamos envíos a toda Italia, incluidas las islas y a los países de la UE indicados por las banderas en la página de inicio, excepto algunos códigos desfavorecidos, Grecia, Chipre y Malta. Para estos últimos países es necesario solicitar presupuesto de gastos de envío y realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Para Italia Encontrará el coste de envío relativo claramente indicado para cada carrito de la compra.
Aprovecha el envío a recoger a 7.500 BRT-fermopunto eligiendo el lugar de entrega más conveniente y cercano a usted. Todos los quioscos, papelerías y otros comercios adheridos garantizan una gran flexibilidad en horarios y días para la recogida de tus compras. Al realizar el pedido e introducir tu dirección de envío, el sistema te indicará automáticamente qué paradas están más cercanas a ti.
Para los países de la UE, excluidos los enumerados anteriormente, el coste de envío es el siguiente con las limitaciones de peso y volumen indicadas. Es necesario solicitar un presupuesto para el envío de artículos que estén clasificados como "voluminosos" y superen los límites indicados.
• Políticas de envío Europa
ENVÍO DESDE 22,00€ HASTA 2 KG Y NO VOLUMEN (suma 3 lados sobre un metro). SUPERIORES SOLICITAN COTIZACIONES.
• Versandbedingungen Europa
VERSAND AB € 22,00 BIS 2 KG Y NICHT SPERRIG (Summe 3 Seiten über einen Meter). VORGESETZTE FRAGEN
• Políticas de envío Europa
EXPÉDICIÓN A PARTIR DE 22,00 € JUSQU'À 2 KG ET NO ENCOMBRANTE (suma 3 côtés sur un mètre). LES SUPERIORES
• Políticas de envío Europa
ENVÍO DESDE 22,00€ TIENE 2 KG Y NO ES VOLUMINOSO (lleva 3 lados por metro). LOS SUPERIORES PIDEN C
Seguimiento de envío
El seguimiento es un código único que se asocia a cada paquete y a cada envío; a través de esta referencia de identificación se sigue el paquete en cada paso. Para saber dónde está su paquete en cualquier momento, primero necesita este código de seguimiento que le proporcionó el mensajero o nuestro sitio de comercio electrónico.
El código es una combinación de números y letras única para cada paquete, y el mensajero lo utiliza para consultar el sistema y recuperar información relacionada con su envío. El código de trazabilidad o número de seguimiento es un código de 12 dígitos que se debe introducir en la página web del mensajero, en el cuadro SEGUIMIENTO DE ENVÍOS y hacer clic en BUSCAR.
Recibo del paquete
Cuando el pedido sea procesado y confiado al mensajero, recibirá automáticamente en su dirección de correo electrónico un mensaje como el que se muestra a continuación para informarle sobre los métodos de aceptación del paquete para la entrega.
Hola Mario Rossi.
Su pedido con referencia XXXXXXXX ha sido enviado.
Estimado cliente, es nuestra prioridad empaquetar los productos de la mejor manera posible y realizar el envío asegurado por el valor del contenido; Si el paquete llega dañado a su destino, por favor siga el procedimiento que se describe a continuación para la recepción de los materiales.
En presencia del mensajero, comprobar que el paquete no contiene:
• Cartón roto, perforado, aplastado, mojado o abierto.
• Si es un paquete largo que no presenta dobleces ni pliegues.
• Aplicación de cinta adhesiva sin nuestro logo o con el logo del mensajero.
En estos casos, u otros que sugieran que el contenido puede no estar íntegro, antes de firmar el documento de entrega en papel o en el terminal (PDA) del conductor:
• Abrir el paquete junto con el conductor, si está disponible para esperar.
• Si el conductor no está disponible, informar al control ESPECÍFICO RESERVA indicando el detalle.
• Fotografiar lo que está escrito en el papel o en el terminal del conductor (de mano).
• Al abrir el paquete, en caso de daños, informe inmediatamente lo que encuentre enviándonos una copia vía WhatsApp o correo electrónico.
En el caso de que el conductor rechace la reserva, RECHAZA el paquete y comunicanos la incidencia inmediatamente.
Sólo se aceptan RESERVAS ESPECÍFICAS con el detalle de la anomalía encontrada y no RESERVAS GENÉRICAS que no nos permitirían abrir el caso con el transportista.
En este último caso PIT STOP CAMPER no estará obligado a reponer ni reembolsar el material.
¡Gracias por realizar un pedido en PitStop Camper de Leonardo Niccoli!
EXTRACTO DE NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
6. Entrega
6.1
Los Productos serán enviados a la dirección indicada en la Orden de Compra únicamente después de que el pago de la Orden de Compra haya sido debidamente registrado y siempre que se haya acreditado el monto del pedido.
Salvo lo indicado en el artículo 4.4 anterior, los Productos se enviarán normalmente en un plazo de 5 (cinco) días y, en cualquier caso, a más tardar en 15 (quince) días a partir del día siguiente a la recepción de la Orden de Compra por parte de PitStop Camper.
Una vez realizada la entrega al transportista por parte de PitStop Camper, se enviará un correo electrónico de confirmación al Comprador indicando que el mensajero ha sido asignado y, normalmente al día siguiente, se enviará automáticamente el número de seguimiento a la atención del transportista. Los gastos de envío a cargo del Comprador, en su caso, serán los indicados en el campo correspondiente dentro de la Orden de Compra en la medida indicada en el artículo 3.3.
6.2
Los Productos serán enviados por PitStop Camper al Comprador a través de mensajería perteneciente a transportistas completamente autónomos e independientes de PitStop Camper (como GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX u otros).
Los plazos de entrega indicados junto al logo del transportista al elegir el mensajero son los tiempos medios de viaje orientativos y varían según la ubicación de destino. Salvo en casos de dolo o negligencia grave, PitStop Camper no será en ningún caso responsable de posibles retrasos en la entrega debidos a responsabilidad del transportista, o a causas no imputables a éste.
Al recibir la mercancía en su domicilio, el Cliente deberá comprobar la integridad de los paquetes; Será responsabilidad del mensajero hacer que la falta de integridad del paquete sea señalada y anotada con precisión por él, so pena de perder la posibilidad de hacer valer sus derechos a este respecto.
NO APLICAR CLÁUSULAS DE RESERVA GENÉRICA DE VERIFICACIÓN EN EL DOCUMENTO DE CORREO QUE NO TIENEN VALOR PERO ESPECIFICAN EL TIPO DE ANOMALÍA ENCONTRADA.
Esta indicación escrita, colocada en el documento del mensajero, es la única manera de actuar contra él. En cualquier caso, el envío constituye la entrega de la mercancía que a partir de ese momento ya no está a disposición del Vendedor.
En caso de no entrega por parte del transportista por ausencia del destinatario, u otras causas dependientes del propio destinatario, tras un segundo intento de entrega el mensajero mantendrá el paquete almacenado dejando un aviso de recogida o solicitud de nueva entrega. Si el paquete regresa a nuestro almacén, permanecerá a disposición del cliente hasta que lo solicite. Siguiendo las instrucciones del cliente, reenviaremos el producto a la dirección de destino previo pago de los gastos de devolución y reenvío.
