CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN VENTA

1. Disposiciones preliminares

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los Productos (como se definen a continuación) en el sitio web www.https://pitstopcamper.com/es/ (en adelante, el "Sitio") por PitStop Camper di Leonardo Niccoli con sede en Via di Scandicci 310/ A – 50143 - Florencia (FI) y número de IVA 02332760970 (en adelante, “PitStopCamper”).

1.2 El contrato de compra se concluye exclusivamente mediante el acceso del Comprador a la dirección anterior y la celebración de una orden de compra según el procedimiento previsto en el propio sitio.

1.3 Antes de realizar una compra online a través del Sitio, le invitamos a leer en su totalidad estas Condiciones Generales de Venta, aceptándolas colocando una bandera en la casilla indicada, así como a leer la Información sobre el tratamiento de datos personales.

2. Quién puede comprar – Compradores

2.1 Los Productos se ofrecen a la venta 

·        a consumidores finales, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a cualquier actividad comercial, empresarial o profesional realizada (en adelante el "Comprador" o los "Compradores"). Los consumidores finales son todos aquellos que compran exclusivamente con un "documento comercial" y no tienen un "número de IVA" registrado en la Agencia Tributaria,  pero sólo su código fiscal. En este caso se aplica el "código de consumidor" y el Comprador tiene la posibilidad de hacer uso del derecho de DESISTIMIENTO según el párrafo 8 de estas CGV. También es necesario que el Comprador sea mayor de edad.

·        a profesionales tales como personas físicas y jurídicas que actúan en el ejercicio de sus actividades empresariales o profesionales, o sus intermediarios, titulares de un número de IVA registrado en la Agencia Tributaria (en adelante, el "Comprador" o los "Compradores"). 

3. Información, presentación y precio de los productos.

3.1 Los productos disponibles en el Sitio son productos y accesorios para autocaravanas, caravanas, bombonas de gas, etc. Toda la información sobre las características esenciales de los Productos se proporciona junto a la imagen de cada Producto. En cualquier caso, a tiempo, antes de la celebración del contrato de compra, el Comprador recibirá la información requerida por el art., de forma clara y comprensible. 52 del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005 n. 206; además, antes de enviar la Orden de Compra (como se define más adelante), el Comprador recibirá la información requerida por el art. 12 del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70.
3.2 Las imágenes de los Productos puestos a la venta en el Sitio pueden no ser mostradas correctamente por el Comprador y, por lo tanto, pueden no corresponder exactamente con las cargadas en el Sitio, debido a los efectos creados por el navegador de Internet utilizado o el monitor utilizado por el Comprador. (colores, proporciones, etc). Los precios y las características técnicas y estéticas de los productos son válidos únicamente en la fecha de celebración del pedido; se pueden cambiar en cualquier momento y no se pueden utilizar como referencia para compras posteriores. En caso de duda, solicite aclaraciones y/o aclaraciones antes de realizar la compra.
3.3 Los precios de los Productos están en euros. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales serán cobrados al Comprador por cada Orden de Compra (como se define a continuación).

3.4 PitStop Camper se reserva el derecho de cancelar pedidos en el caso de que algunos precios mostrados sean incorrectos debido a un error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza, que pueda suponer un cambio sustancial.  y no incluido en el precio de venta al público. En este caso el importe pagado por el Comprador será reembolsado dentro de los 7 días siguientes al día de la cancelación.

Quedan excluidas del coste de transporte a tanto alzado las compras realizadas con solicitud de entrega en ZONAS DESCONVENIENTES y las localidades Livigno, Trepalle y Campione d'Italia. Para estas localidades y para todos los envíos internacionales, incluidos San Marino y Ciudad del Vaticano, el cliente deberá solicitar el coste correspondiente con antelación.

Se especifica que el coste del transporte solicitado y cobrado al Comprador durante el proceso de compra se considerará en todo caso como una CONTRIBUCIÓN, respecto al coste real del envío.

4. Cómo comprar

4.1 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el Comprador debe acceder al Sitio y después de seleccionar el Producto o Productos que desea comprar, debe completar y enviar electrónicamente a PitStop Camper una orden de compra de los Productos Seleccionados, indicando el Producto(s) que solicita adquirir, el método de pago elegido entre los disponibles y los datos personales necesarios para procesar el pedido (en adelante la “Orden de Compra”). Para mayor información respecto a la elaboración de una Orden de Compra, lo invitamos a acceder a la sección de contacto.
4.2 La Orden de Compra consta de una página web en la que el Comprador deberá indicar algunos de sus datos personales (nombre, apellidos y dirección de la documentación fiscal así como la dirección de envío si fuera diferente, datos de pago). Tenga en cuenta que los datos de la documentación fiscal deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
Antes de enviar la solicitud de compra de los Productos, mediante la transmisión y confirmación electrónica de la Orden de Compra, se solicitará al Comprador que lea atentamente la información contenida en la misma, a fin de:

·        corregir cualquier error u omisión, 

·        imprimir o almacenar una copia de la Orden de Compra, 

·        agregar, modificar o eliminar artículos en el carrito de compras. 

Después de esta verificación, el Comprador podrá confirmar la Orden de Compra haciendo clic en el botón "Confirmar Orden": hasta que se ingrese este botón y, por lo tanto, se confirme la Orden de Compra, el Comprador será libre de no completar la orden de Compra o modificarlo, por ejemplo eliminando algunos Productos del carrito. Para concluir la compra de los Productos también será necesario

·        lee y acepta estas Condiciones Generales de Venta

·        leer la información relativa al tratamiento de datos personales.

4.3 La Orden de Compra será transmitida a la base de datos de PitStop Camper durante el período de tiempo necesario para procesar la Orden de Compra, verificar el pago, entregar el Producto, así como procesarlo en general, de conformidad con la ley.
4.4 El contrato de compra del Producto se concluye cuando PitStop Camper recibe y acepta, electrónicamente y con un proceso de respuesta automática, la Orden de Compra. Después de haber verificado la veracidad de los datos introducidos, PitStop Camper podrá no procesar las Órdenes de Compra:

·        que estén incompletos, incorrectos o incorrectos,

·        en caso de indisponibilidad incluso temporal de los Productos

·        si algunos precios mostrados son incorrectos debido a un error según el punto 3.4.

En estos casos, PitStop Camper informará inmediatamente al Comprador (y en cualquier caso en el plazo de siete días a partir del día siguiente a aquel en el que PitStop Camper reciba la Orden de Compra), mediante correo electrónico a la dirección indicada por el Comprador en el Contrato de Compra. Ordenar (salvo que la dirección en cuestión sea incorrecta), que el contrato no se celebre, especificando los motivos. En el caso de que el Comprador ya haya pagado el precio del Producto y los gastos de envío, se reembolsará el importe correspondiente (en la forma especificada en el artículo 5 siguiente).

5. Pago

5.1 Al enviar la Orden de Compra, se le pedirá al Comprador que elija uno de los siguientes métodos de pago para los Productos:

a) Tarjetas de crédito y prepago Visa, Visa Electron y Mastercard. Para los pagos realizados con tarjeta de crédito (circuitos Visa, Visa Electron y Mastercard), la información financiera del Comprador (por ejemplo, el número de la tarjeta o su fecha de caducidad) se enviará, mediante protocolo cifrado, a la entidad de crédito.Crédito Banca Sella con GestPay sin que terceros tengan acceso al mismo. Además, esta información será utilizada por PitStop Camper única y exclusivamente para completar los trámites relativos a la compra por parte del Comprador y para emitir los reembolsos correspondientes en caso de posible devolución de los Productos, previo ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador, o si es necesario para prevenir o denunciar a la policía la comisión de fraude o delitos relacionados con el Sitio. 

b)PayPal. Método que permite el pago incluso sin abrir una cuenta PayPal y con cualquier tarjeta de crédito, incluidas las prepago. 

c) Transferencia bancaria a realizar a nuestra cuenta corriente. Se le informará de nuestro. datos bancarios durante el proceso de pedido. La mercancía se enviará únicamente después de comprobar que se ha abonado el importe, lo que normalmente tarda de 2 a 4 días debido a los plazos bancarios.

6. Entrega

6.1 Los Productos serán enviados a la dirección indicada en la Orden de Compra únicamente después de que el pago de la Orden de Compra haya sido debidamente registrado y siempre que se haya acreditado el monto del pedido. Salvo lo indicado en el artículo 4.4 anterior, los Productos se enviarán normalmente en un plazo de 5 (cinco) días y, en cualquier caso, a más tardar en 15 (quince) días a partir del día siguiente a la recepción de la Orden de Compra por parte de PitStop Camper. Una vez realizada la entrega al transportista por parte de PitStop Camper, se enviará un correo electrónico de confirmación al Comprador indicando que el mensajero ha sido asignado y, normalmente al día siguiente, se enviará automáticamente el número de seguimiento a la atención del transportista. Los gastos de envío a cargo del Comprador, en su caso, serán los indicados en el campo correspondiente dentro de la Orden de Compra en la medida indicada en el artículo 3.3.

6.2 Los Productos serán enviados por PitStop Camper al Comprador a través de mensajería perteneciente a transportistas completamente autónomos e independientes de PitStop Camper (como GLS, SDA, UPS, BRT, DHL, FEDEX u otros). Los plazos de entrega indicados junto al logo del transportista al elegir el mensajero son los tiempos medios de viaje orientativos y varían según la ubicación de destino. Salvo en casos de dolo o negligencia grave, PitStop Camper no será en ningún caso responsable de posibles retrasos en la entrega debidos a responsabilidad del transportista, o a causas no imputables a éste.

Al recibir la mercancía en su domicilio, el Cliente deberá comprobar la integridad de los paquetes; Será responsabilidad del mensajero hacer que la falta de integridad del paquete sea señalada y anotada con precisión por éste, so pena de perder la posibilidad de hacer valer sus derechos a este respecto. NO APLICAR CLÁUSULAS DE RESERVA GENÉRICA DE VERIFICACIÓN EN EL DOCUMENTO DE CORREO QUE NO TIENEN VALOR PERO ESPECIFICAN EL TIPO DE ANOMALÍA ENCONTRADA. Esta indicación escrita, colocada en el documento del mensajero, es la única manera de actuar contra él. En cualquier caso, el envío constituye la entrega de la mercancía que a partir de ese momento ya no está a disposición del Vendedor.

En caso de no entrega por parte del transportista por ausencia del destinatario, u otras causas dependientes del propio destinatario, tras un segundo intento de entrega el mensajero mantendrá el paquete almacenado dejando un aviso de recogida o solicitud de nueva entrega. Si el paquete regresa a nuestro almacén, lo configuraremos y permanecerá a disposición del cliente hasta que lo solicite. Siguiendo las instrucciones del cliente, reenviaremos el producto a la dirección de destino después del pago de los costos de devolución y reenvío.

7. Garantía del producto

7.1 Los Productos disponibles en el Sitio están garantizados, de conformidad con la ley, por los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 2 (dos) años siguientes a la entrega al cliente consumidor. Para acreditar la fecha de compra es necesario presentar el recibo de compra o el recibo de pago electrónico.  La garantía se reduce a 1 (un) año en el caso de expedir factura fiscal a sujetos con número de IVA.
7.2 Para ejercer el derecho relativo a la garantía de los Productos adquiridos, el Comprador deberá completar el formulario de solicitud de información especificando la naturaleza de la solicitud y será contactado lo antes posible por PitStop Camper quien le enviará el formulario para ejercer el derecho de garantía.
7.3 La garantía no se aplica si el Producto ha sido dañado, incluso accidentalmente, por negligencia de personas ajenas a PitStop Camper y por manipulación no autorizada por PitStop Camper por parte del Comprador o de terceros. Cabe señalar que los productos complejos y repuestos que requieran montaje y/o instalación en un sistema o planta por talleres o instaladores cualificados podrán enviarse a los laboratorios de asistencia del fabricante sólo si el taller que realizó el montaje para poder contactarlo y tener información detallada para transmitir.
7.4 Se entiende que no se cargará al Comprador ningún gasto por el ejercicio del derecho a la garantía legal en relación con los Productos adquiridos. En el caso de que el Fabricante (o el Centro de Asistencia autorizado por el mismo), durante el análisis del producto declarado defectuoso, encuentre que éste ha sido dañado por carcasas externas debido a un uso o instalación incorrecta, se solicitará al cliente la costos de envío y reenvío, además de lo que será solicitado por el fabricante para identificar las causas del defecto. 

8. Derecho de desistimiento

Las compras realizadas en el sitio web WWW.PITSTOPCAMPER.COM se rigen por la ley italiana sobre ventas por correo. Según los artículos. 64 y siguientes. Decreto legislativo 206/2005, elCliente consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada, tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin tener que explicar los motivos y sin penalización alguna.

Para obtener la aplicación del derecho de desistimiento y reembolso de los gastos ocasionados se deberán respetar las condiciones que a continuación se indican.

a) La intención de ejercer el derecho de desistimiento deberá ser comunicada al Vendedor en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía;

b) el derecho de desistimiento deberá expresarse y ejercitarse enviando una carta certificada con acuse de recibo a:

CAMPER EN PITSTOP POR LEONARDO NICCOLI
Via di Scandicci 310/A
50143 Florencia

junto con una copia del recibo o recibo del pago electrónico de la compra. La dirección anterior es también la dirección de devolución de los productos.

Se solicita al Comprador que espere la RMA (AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN) del Vendedor por correo electrónico antes del envío. El Vendedor emitirá la RMA una vez verificados los tiempos de ejercicio de las condiciones de desistimiento a que se refiere el punto a) anterior.

·        el derecho de desistimiento se aplica al producto en su totalidad y no a partes o componentes del mismo;

·        el derecho de desistimiento  no se aplica a los productos adquiridos por el Cliente en nuestra web que contengan en la descripción la mención expresa HECHO A PEDIDO y/o con un plazo de entrega de 15/20 días, al no ser productos de “estantería” sino que han sido suministrados expresamente en petición del Cliente a nuestros proveedores y no puede ser devuelta a ellos. Los ejemplos incluyen colchones hechos a medida, corte de perfiles, juntas y similares, y cualquier otro producto que lleve la mención antes mencionada.

·        En el caso de operaciones de premio o ventas promocionales combinadas, en las que la compra de un bien va asociada a otro bien que se vende a precio ínfimo (o se regala), el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución de ambos bienes. objeto de la compra (dada la limitación del carácter accesorio del bien promocionado respecto del primero);

·        el Comprador deberá pagar únicamente los costes directos de devolución de los productos. La devolución del producto será responsabilidad del Comprador quien será responsable en caso de pérdida o daño del producto. En el caso de que se solicite a PitStop Camper que envíe el mensajero al domicilio del Comprador para su recogida, el coste del transporte será de un mínimo de 15,00€ para paquetes no voluminosos. Para paquetes voluminosos, el coste correspondiente deberá acordarse periódicamente entre PitStop Camper y el Comprador.

·        El Vendedor reembolsará la totalidad del importe pagado por el Cliente y por el que ha ejercido el derecho de desistimiento, siempre que el bien llegue en su embalaje original, completo con todos los elementos integrantes del bien (etiquetas, etiquetas, notas informativas, etc.). .), está intacto y no ha sufrido daños durante el transporte, ni siquiera ha sido usado en lo más mínimo. Si el producto está en un paquete sellado, deberá devolverse tal cual, ya que sólo así podrá volver a ser comercializable. En particular, en el caso de productos electrónicos, el embalaje debe estar intacto y el producto no debe haber sido conectado al sistema.

·        en caso de discrepancias con lo anterior, el Vendedor evaluará los posibles costes de reparación del daño, comunicando el importe reembolsable al Cliente;

·        en el caso de que el Comprador haya enviado los bienes al Vendedor pero entonces haya caducado el derecho de desistimiento, el Vendedor pondrá a disposición del Comprador los bienes comprados y que ya están en su poder, poniéndolos a disposición para su recogida por y a cargo del Comprador en la forma en que éste desee comunicarse.

9. Devolución de las sumas pagadas

9.1 Independientemente del método de pago utilizado por el Comprador, PitStop Camper activa el procedimiento de reembolso en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que PitStop Camper tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, después de verificar la correcta ejecución del procedimiento y la aceptación de los Productos devueltos.
9.2 Si no existe correspondencia entre el Comprador de los Productos indicados en la Orden de Compra y la persona que realizó el pago de las sumas adeudadas por su compra, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, PitStop Camper reembolsará las sumas pagadas exclusivamente a la persona que realizó el pago: en este caso, PitStop Camper seguirá estando liberado.

10. Quejas

En cualquier caso, cualquier reclamación podrá enviarse a PitStop Camper a la siguiente dirección: PitStop Camper di Leonardo Niccoli, Via di Scandicci 310/A 50143 Florencia, a la atención del Comercio electrónico o por correo electrónico a info@pitstopcamper.com insertando "denuncia" en el asunto de la comunicación.

11. Fuerza mayor

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, PitStop Camper no será responsable, quedará liberada de cualquier obligación contractual de realizar o entregar y no estará obligada a pagar ninguna compensación o indemnización en caso de incumplimiento de sus obligaciones por causa de causas no imputables a PitStop Camper o a acontecimientos de fuerza mayor, tales como, entre otros, disturbios, insurrecciones, disturbios sociales, fallos telefónicos o informáticos o daños graves a la seguridad y funcionamiento de Internet, huelgas e imposibilidad de suministro ( incluso temporal) de Productos y materiales.

12. Protección de datos personales

Para obtener información sobre el procesamiento de los datos personales del Comprador, lea atentamente la información sobre el procesamiento de datos personales publicada en este Sitio.

13. Resolución de disputas

13.1 A las presentes condiciones generales de contratación se aplica la ley italiana, incluidas las disposiciones del Decreto Legislativo nº 6 de septiembre de 2005. 206 y, en particular, la legislación dictada en materia de contratos a distancia (artículos 50 a 68), así como las disposiciones del Decreto Legislativo nº 9 de abril de 2003. 70 sobre comercio electrónico.
13.2 El Comprador es en todo caso libre de recurrir ante el juez competente de su residencia o domicilio.

14. Servicio al cliente

Para cualquier información relacionada con la compra de productos a través del Sitio o con la garantía, retiro o de otro tipo, el Comprador puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de PitStop Camper:

– por teléfono al (+39) 055 250589
– vía correo electrónico a la dirección info@pitstopcamper.com